Diese Seite erklärt, wie Sie Ihr TearCraft-Konto und die damit verbundenen Daten löschen lassen. Sie gilt für TearCraft auf jeder Plattform, auf der wir es veröffentlichen — einschließlich isaev.tearcraft.io im App Store und isaev.tearcraft.gp bei Google Play.
Löschung beantragen
Senden Sie eine E-Mail an privacy@isaevlabs.com mit dem Betreff Delete my TearCraft account. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 3 Werktagen und sind innerhalb von 30 Tagen fertig.
1. Was in die Anfrage gehört
Wir brauchen eine Sache, die das Konto identifiziert. Entweder:
- senden Sie die E-Mail von der Adresse, mit der Sie angemeldet waren — das allein genügt, und es ist der schnellste Weg; oder
- nennen Sie uns Ihren Namen im Spiel, wenn Sie kein Google-Konto verknüpft haben. Das Spiel legt für jeden Spieler ein eigenes Konto an, und der Name steht im Hauptmenü unter Profil. Er ist eindeutig, das genügt, um Sie zu finden — ohne ihn haben wir nichts, womit wir Ihre Anfrage abgleichen könnten.
Wir verlangen kein Foto Ihres Ausweises, keinen Screenshot einer Quittung und nichts dergleichen. Können wir Ihre Anfrage keinem Konto zuordnen, sagen wir das, statt zu raten — das falsche Konto zu löschen ist schlimmer, als Ihres zu verzögern.
Wenn es erledigt ist, schreiben wir zurück und sagen Ihnen Bescheid.
2. Was Sie selbst tun können, sofort
Manches davon braucht gar keine Anfrage und wirkt sofort:
- Eine veröffentlichte Welt entfernen — öffnen Sie sie im Katalog und wählen Sie Löschen. Die Welt, ihre Datei und ihr Vorschaubild werden von unseren Servern entfernt.
- Etwas im Baukasten Erstelltes entfernen — gleicher Ort, gleiche Aktion.
- Von Google abmelden — Profil → Abmelden. Das entfernt die Verbindung zu Ihrem Google-Konto und die damit gespeicherte E-Mail-Adresse; das Spiel kehrt zum Konto dieses Geräts zurück, Ihre Bauten bleiben erhalten. Nutzen Sie das, wenn Sie das Konto ohne Google-Verknüpfung behalten wollen, statt gar kein Konto zu haben.
Das Löschen des Kontos erledigt auch all das oben Genannte; Sie müssen es nicht vorher selbst tun.
3. Was gelöscht wird
| Was | Wo es liegt | Wann es verschwindet |
|---|---|---|
| Kontodatensatz: Nickname, die E-Mail-Adresse und Kennung aus der Google-Anmeldung, Anmeldedaten | Unsere Datenbank | Sofort |
| Entwürfe — Welten und Kreationen, die Sie nie veröffentlicht haben, samt ihrer Dateien | Unsere Datenbank und unser Dateispeicher | Sofort |
| Ihre Likes | Unsere Datenbank | Sofort |
| Sprachanfragen, die Sie an den Baukasten gesendet haben | Unser Dateispeicher | Sofort |
| Diagnose-Bildschirmaufnahmen, falls für Ihr Gerät je welche gemacht wurden | Unser Dateispeicher | Sofort |
| Analyse-Ereignisse, die mit Ihrem Konto oder Ihrer Gerätekennung verknüpft sind | Unser Analyse-Speicher | Innerhalb von 30 Tagen |
Die Löschung ist endgültig: Es gibt keine Wiederherstellung, keine Karenzzeit und keine archivierte Kopie, aus der wir etwas zurückholen könnten.
4. Was bleibt, und warum
Von Ihnen veröffentlichte Welten und Kreationen
Sie bleiben im Katalog, hören aber in den Aufzeichnungen auf, Ihre zu sein: Die Verbindung zwischen dem Inhalt und Ihrem Konto wird gekappt, der Urheber wird einfach nicht mehr angezeigt. Andere Spieler, die Ihre Welt genutzt haben, können sie weiterhin laden.
Das machen wir statt zu löschen, weil das Gesetz verlangt, personenbezogene Daten zu löschen, nicht Inhalte — und eine Welt ohne zugeordneten Urheber sind keine personenbezogenen Daten mehr. So handhaben es auch Reddit und Stack Overflow. Soll eine bestimmte Welt ganz verschwinden, entfernen Sie sie selbst vor dem Löschen des Kontos (siehe vorherigen Abschnitt), oder bitten Sie uns darum — wir nehmen sie dann herunter.
Meldungen, die Sie über die Inhalte anderer Personen gesendet haben, werden nach demselben Prinzip aufbewahrt — der Text bleibt für die Moderation erhalten, Ihr Name wird entfernt.
Alles Übrige
- Die Like-Zahlen bei Welten bleiben, wie sie sind. Ihre einzelnen Likes werden gelöscht; die Zahl, zu der sie beigetragen haben, ist niemandem zugeordnet und bleibt bestehen.
- Verschlüsselte Datenbank-Backups laufen weiter im rollierenden 30-Tage-Fenster. Wir nutzen sie nicht, um gelöschte Konten wiederzubeleben, und Ihre Daten verschwinden mit der Rotation auch daraus.
- Aggregierte Statistiken — Zahlen wie etwa, wie viele Personen an einem bestimmten Tag gespielt haben, oder wie oft ein Build abgestürzt ist. Sie enthalten nichts mehr, das auf Sie zurückweist, und lassen sich nicht mehr aufschlüsseln.
- Kaufunterlagen bei den Stores. Die liegen bei dem Store, bei dem Sie gekauft haben, nicht bei uns, und der Store führt sie für seine eigene Buchhaltung. Weder wir noch Sie können sie löschen.
- Korrespondenz mit dem Support, falls Sie uns geschrieben haben, so lange, wie wir sie brauchen, um Ihnen zu antworten — und nicht länger.
5. Was das Löschen des Kontos nicht bewirkt
- Es kündigt kein Abonnement und erstattet keinen Kauf. Erledigen Sie das zuerst im Store, in dem Sie gekauft haben — ist das Konto erst weg, können wir Ihnen nicht mehr helfen, die Transaktion zu finden.
- Es entfernt weder das Spiel noch Ihre lokalen Welten von Ihrem Gerät. Die gehören Ihnen und bleiben, bis Sie das Spiel deinstallieren.
- Es reicht nicht an Welten heran, die andere Spieler bereits auf ihre eigenen Geräte heruntergeladen haben. Wir können eine Welt aus dem Katalog entfernen; an Kopien, die andere schon besitzen, kommen wir nicht heran.
6. Wenn Sie weniger als die vollständige Löschung möchten
Schreiben Sie an dieselbe Adresse und sagen Sie, was Sie stattdessen möchten. Wir können Ihren Analyse-Verlauf löschen und das Konto dabei bestehen lassen, Ihre Welten von der Veröffentlichung nehmen, ohne sie zu löschen, oder Ihnen eine Kopie von allem schicken, was wir über Sie gespeichert haben. Die Datenschutzerklärung listet Ihre übrigen Rechte auf.
7. Wenn wir nicht antworten
Vergehen 30 Tage ohne Antwort, schreiben Sie erneut an hello@isaevlabs.com — die Anfrage könnte verloren gegangen sein, und wir hören lieber zweimal davon als gar nicht. Sind Sie im EWR oder im Vereinigten Königreich, können Sie sich auch bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde beschweren.
Kontakt
Isaev LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States. privacy@isaevlabs.com.