Cette page explique comment faire supprimer votre compte TearCraft et les données qui y sont associées. Elle s’applique à TearCraft sur toutes les plateformes où nous le publions — y compris isaev.tearcraft.io sur l’App Store et isaev.tearcraft.gp sur Google Play.
Demander la suppression
Envoyez un e-mail à privacy@isaevlabs.com avec pour objet Delete my TearCraft account. Nous confirmons la réception sous 3 jours ouvrés et terminons sous 30 jours.
1. Que mettre dans la demande
Il nous faut un élément qui identifie le compte. Soit :
- envoyez l’e-mail depuis l’adresse avec laquelle vous vous étiez connecté — cela suffit à soi seul, et c’est la voie la plus rapide ; ou
- indiquez votre identifiant d’appareil si vous jouez sans vous connecter. Vous le trouverez dans le jeu sous Paramètres → À propos. Sans compte, cet identifiant est le seul lien entre vous et tout ce que nous stockons ; sans lui, nous ne pouvons pas retrouver vos données.
Nous ne demandons ni photo de votre pièce d’identité, ni capture d’écran d’un reçu, ni rien d’autre. Si nous ne parvenons pas à relier votre demande à un compte, nous vous le disons plutôt que de deviner — supprimer le mauvais compte est pire que de retarder le vôtre.
Une fois que c’est fait, nous vous répondons pour vous le dire.
2. Ce que vous pouvez faire vous-même, dès maintenant
Certaines de ces actions ne nécessitent aucune demande et prennent effet immédiatement :
- Retirer un monde publié — ouvrez-le dans le catalogue et choisissez supprimer. Le monde, son fichier et son image d’aperçu sont retirés de nos serveurs.
- Retirer quelque chose que vous avez créé dans le créateur — même endroit, même action.
- Se déconnecter de Google — Profil → Se déconnecter. Cela supprime le lien avec votre compte Google et l’adresse e-mail qui y est associée ; le jeu revient au compte propre à cet appareil et vos constructions restent en place. Utile si vous voulez garder le compte sans le lien Google, plutôt que pas de compte du tout.
Supprimer le compte fait aussi tout cela automatiquement ; vous n’avez pas besoin de le faire vous-même au préalable.
3. Ce qui est supprimé
| Quoi | Où cela se trouve | Quand cela disparaît |
|---|---|---|
| Fiche de compte : pseudonyme, e-mail et identifiant issus de la connexion Google, identifiants de connexion | Notre base de données | Immédiatement |
| Brouillons — mondes et créations que vous n’avez jamais publiés, avec leurs fichiers | Notre base de données et notre stockage de fichiers | Immédiatement |
| Vos likes | Notre base de données | Immédiatement |
| Demandes vocales envoyées au créateur | Notre stockage de fichiers | Immédiatement |
| Enregistrements d’écran de diagnostic, s’il y en a eu pour votre appareil | Notre stockage de fichiers | Immédiatement |
| Événements d’analyse liés à votre compte ou à votre identifiant d’appareil | Notre stockage d’analyse | Sous 30 jours |
La suppression est définitive : il n’y a ni restauration, ni délai de grâce, ni copie archivée que nous pourrions restituer.
4. Ce qui reste, et pourquoi
Les mondes et créations que vous avez publiés
Ils restent dans le catalogue, mais cessent de vous appartenir dans nos registres : le lien entre le contenu et votre compte est coupé, et l’auteur n’est simplement plus affiché. Les autres joueurs qui utilisaient votre monde peuvent continuer à le charger.
Nous faisons cela au lieu de supprimer parce que la loi nous oblige à effacer les données personnelles, pas le contenu — et un monde sans auteur associé n’est plus une donnée personnelle. C’est aussi ainsi que procèdent Reddit et Stack Overflow. Si vous préférez qu’un monde en particulier disparaisse complètement, retirez-le vous-même avant de supprimer le compte (voir la section précédente), ou demandez-le-nous et nous le retirerons.
Les signalements que vous avez envoyés à propos du contenu d’autres personnes sont conservés selon le même principe — le texte reste pour la modération, votre nom en est retiré.
Tout le reste
- Le nombre de likes sur les mondes reste inchangé. Vos likes individuels sont supprimés ; le total auquel ils avaient contribué n’est rattaché à personne et demeure.
- Les sauvegardes chiffrées de la base de données continuent sur une fenêtre glissante de 30 jours. Nous ne les utilisons pas pour ressusciter des comptes supprimés, et vos données en disparaissent au fil de leur rotation.
- Les statistiques agrégées — des chiffres comme le nombre de personnes ayant joué tel jour, ou la fréquence des plantages d’une version donnée. Elles ne contiennent plus rien qui pointe vers vous et ne peuvent pas être désagrégées.
- Les justificatifs d’achat conservés par les boutiques. Ils se trouvent chez la boutique où vous avez acheté, pas chez nous, et elle les conserve pour sa propre comptabilité. Ni nous ni vous ne pouvons les supprimer.
- La correspondance avec l’assistance, si vous nous avez écrit, aussi longtemps que nécessaire pour vous répondre — et pas plus.
5. Ce que supprimer le compte ne fait pas
- Cela n’annule pas un abonnement et ne rembourse pas un achat. Faites-le d’abord dans la boutique où vous avez acheté — une fois le compte disparu, nous ne pouvons plus vous aider à retrouver la transaction.
- Cela ne retire ni le jeu ni vos mondes locaux de votre appareil. Ils vous appartiennent et restent jusqu’à ce que vous désinstalliez le jeu.
- Cela n’atteint pas les mondes que d’autres joueurs ont déjà téléchargés sur leurs propres appareils. Nous pouvons retirer un monde du catalogue ; nous ne pouvons pas atteindre les copies que d’autres possèdent déjà.
6. Si vous voulez moins qu’une suppression complète
Écrivez à la même adresse et dites-nous ce que vous voulez à la place. Nous pouvons supprimer votre historique d’analyse tout en laissant le compte intact, dépublier vos mondes sans les supprimer, ou vous envoyer une copie de tout ce que nous détenons sur vous. La politique de confidentialité liste le reste de vos droits.
7. Si nous ne répondons pas
Si 30 jours passent sans réponse, écrivez à nouveau à hello@isaevlabs.com — la demande s’est peut-être perdue, et nous préférons en entendre parler deux fois que jamais. Si vous êtes dans l’EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez aussi vous plaindre auprès de votre autorité nationale de protection des données.
Contact
Isaev LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States. privacy@isaevlabs.com.