توضّح هذه الصفحة كيفية حذف حسابك في TearCraft والبيانات المرتبطة به. وتسري على TearCraft في كل منصة ننشرها عليها — بما في ذلك isaev.tearcraft.io على App Store وisaev.tearcraft.gp على Google Play.
طلب الحذف
أرسل رسالة إلى privacy@isaevlabs.com بعنوان Delete my TearCraft account. نؤكد الاستلام خلال 3 أيام عمل وننهي الطلب خلال 30 يومًا.
1. ما الذي تدرجه في الطلب
نحتاج إلى شيء واحد يحدد هوية الحساب. إما:
- أرسل الرسالة من العنوان الذي سجّلت الدخول به — هذا وحده يكفي، وهو الطريق الأسرع؛ أو
- أخبرنا باسمك المستعار إذا لم تربط حساب Google. تمنح اللعبة كل لاعب حسابًا خاصًا به تلقائيًا، ويظهر الاسم المستعار في القائمة الرئيسية ضمن الملف الشخصي. وهو فريد، فيكفي وحده لتحديد هويتك — ومن دونه ليس لدينا ما نطابق به طلبك.
لا نطلب صورة بطاقة هويتك، ولا لقطة شاشة لإيصال، ولا أي شيء آخر. إذا تعذّر علينا مطابقة طلبك بحساب، نخبرك بذلك بدلاً من التخمين — فحذف الحساب الخطأ أسوأ من تأخير حذف حسابك.
عند الانتهاء، نكتب إليك لنخبرك.
2. أشياء يمكنك فعلها بنفسك، الآن
بعض هذا لا يحتاج إلى طلب على الإطلاق، ويسري فورًا:
- إزالة عالم منشور — افتحه في الكتالوج واختر الحذف. يُزال العالم وملفه وصورته المصغّرة من خوادمنا.
- إزالة شيء صنعته في أداة الإنشاء — نفس المكان، ونفس الإجراء.
- تسجيل الخروج من Google — الملف الشخصي → تسجيل الخروج. يزيل هذا الارتباط بحساب Google وعنوان البريد الإلكتروني المخزَّن معه؛ فتعود اللعبة إلى حساب هذا الجهاز وتبقى مبانيك كما هي. استخدم هذا إن كنت تريد حسابًا من دون ارتباط بـ Google، بدلاً من عدم وجود حساب على الإطلاق.
حذف الحساب يقوم بكل ما سبق أيضًا؛ لا حاجة للقيام به مسبقًا.
3. ما الذي يُحذف
| ماذا | أين يوجد | متى يزول |
|---|---|---|
| سجل الحساب: الاسم المستعار، البريد الإلكتروني والمعرّف من تسجيل الدخول عبر Google، بيانات تسجيل الدخول | قاعدة بياناتنا | فورًا |
| المسودات — العوالم والإبداعات التي لم تُنشر قط، مع ملفاتها | قاعدة بياناتنا وتخزين الملفات لدينا | فورًا |
| إعجاباتك | قاعدة بياناتنا | فورًا |
| الطلبات الصوتية التي أرسلتها إلى أداة الإنشاء | تخزين الملفات لدينا | فورًا |
| لقطات الشاشة التشخيصية، إن وُجدت لجهازك | تخزين الملفات لدينا | فورًا |
| أحداث التحليلات المرتبطة بحسابك أو بمعرّف جهازك | مخزن التحليلات لدينا | خلال 30 يومًا |
الحذف نهائي: لا استعادة، ولا مهلة سماح، ولا نسخة مؤرشفة يمكننا إعادتها.
4. ما الذي يبقى، ولماذا
العوالم والإبداعات التي نشرتها
تبقى هذه في الكتالوج، لكنها تتوقف عن كونها ملكك في السجلات: يُقطع الرابط بين المحتوى وحسابك، ويختفي اسم الناشر ببساطة. اللاعبون الآخرون الذين كانوا يستخدمون عالمك يواصلون القدرة على تحميله.
نفعل هذا بدلاً من الحذف لأن القانون يُلزمنا بمحو البيانات الشخصية، لا المحتوى — وعالم بلا ناشر مرتبط به لم يعد بيانات شخصية. وهكذا يتعامل Reddit وStack Overflow مع الموقف نفسه. إذا كنت تفضّل زوال عالم بعينه تمامًا، احذفه بنفسك قبل حذف حسابك (راجع القسم السابق)، أو اطلب منّا ذلك وسنزيله.
البلاغات التي أرسلتها عن محتوى أشخاص آخرين تُحفظ بالطريقة نفسها — يبقى النص لأغراض الإشراف، ويُزال اسمك عنه.
كل ما عدا ذلك
- عدد الإعجابات على العوالم يبقى كما هو. تُحذف إعجاباتك الفردية، أما العدد الذي أسهمت فيه فلا يبقى مرتبطًا بأحد ويظل قائمًا.
- النسخ الاحتياطية المشفَّرة لقاعدة البيانات تستمر بالتناوب لمدة 30 يومًا. لا نستخدمها لإحياء حسابات محذوفة، وتختفي بياناتك منها مع كل دورة تناوب.
- الإحصاءات المجمّعة — أعداد مثل كم شخصًا لعب في يوم معيّن، أو عدد مرات تعطّل نسخة معيّنة. لم تعد تحتوي على أي شيء يشير إليك، ولا يمكن تفكيكها إلى بيانات فردية مجددًا.
- سجلات الشراء التي تحتفظ بها المتاجر. تبقى هذه لدى المتجر الذي اشتريت منه، لا لدينا، ويحتفظ بها المتجر لأغراضه المحاسبية الخاصة. لا يمكننا حذفها، ولا يمكنك أنت كذلك.
- المراسلات مع الدعم، إن كنت راسلتنا، للمدة التي نحتاجها للرد عليك فقط — لا أطول من ذلك.
5. ما لا يفعله حذف الحساب
- لا يُلغي اشتراكًا ولا يسترد ثمن عملية شراء. افعل ذلك أولاً في المتجر الذي اشتريت منه — فبعد زوال الحساب لا يمكننا مساعدتك في إيجاد المعاملة.
- لا يزيل اللعبة ولا عوالمك المحلية من جهازك. تلك ملكك وتبقى إلى أن تحذف اللعبة.
- لا يصل إلى العوالم التي حمّلها لاعبون آخرون بالفعل إلى أجهزتهم. يمكننا إزالة عالم من الكتالوج؛ لا يمكننا الوصول إلى نسخ يملكها الناس بالفعل.
6. إذا كنت تريد أقل من الحذف الكامل
راسل العنوان نفسه وأخبرنا بما تريده بدلاً من ذلك. يمكننا حذف سجل تحليلاتك مع إبقاء الحساب سليمًا، أو إلغاء نشر عوالمك من دون إزالتها، أو إرسال نسخة من كل ما نحتفظ به عنك. تسرد سياسة الخصوصية باقي حقوقك.
7. إذا لم نُجب
إذا مرّ 30 يومًا من دون رد، راسل مجددًا hello@isaevlabs.com — فربما ضاع الطلب، ونحن نفضّل أن نسمع به مرتين على ألا نسمع به إطلاقًا. وإذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، يجوز لك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.
التواصل
Isaev LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States. privacy@isaevlabs.com.