Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun TearCraft Anda dan data yang melekat padanya. Ini berlaku untuk TearCraft di setiap platform tempat kami menerbitkannya — termasuk isaev.tearcraft.io di App Store dan isaev.tearcraft.gp di Google Play.
Ajukan penghapusan
Kirim email ke privacy@isaevlabs.com dengan subjek Delete my TearCraft account. Kami mengonfirmasi penerimaan dalam 3 hari kerja dan menyelesaikannya dalam 30 hari.
1. Apa yang harus disertakan dalam permintaan
Kami memerlukan satu hal yang mengidentifikasi akun tersebut. Bisa salah satu:
- kirim email dari alamat yang Anda gunakan untuk masuk — ini saja sudah cukup, dan ini cara tercepat; atau
- Jika Anda belum menautkan akun Google, beri tahu kami nama panggilan Anda. Game ini memberi setiap pemain akun miliknya sendiri, dan nama panggilan itu ditampilkan di menu utama di bawah PROFIL. Nama itu unik, jadi sudah cukup untuk menemukan Anda — dan tanpanya kami tidak punya apa pun untuk mencocokkan permintaan Anda.
Kami tidak meminta foto kartu identitas Anda, tangkapan layar struk, atau apa pun yang lain. Jika kami tidak dapat mencocokkan permintaan Anda dengan sebuah akun, kami akan mengatakannya dengan jujur, bukan menebak-nebak — menghapus akun yang salah lebih buruk daripada menunda penghapusan akun Anda.
Setelah selesai, kami akan menulis kembali untuk memberi tahu Anda.
2. Hal yang bisa Anda lakukan sendiri, sekarang juga
Sebagian hal ini sama sekali tidak memerlukan permintaan, dan berlaku seketika:
- Hapus dunia yang diterbitkan — buka di katalog dan pilih hapus. Dunia, filenya, dan gambar pratinjaunya akan dihapus dari server kami.
- Hapus sesuatu yang Anda buat di kreator — di tempat yang sama, dengan tindakan yang sama.
- Keluar dari Google — PROFIL → KELUAR. Ini menghapus koneksi ke akun Google Anda dan alamat email yang tersimpan bersamanya; game kembali ke akun milik perangkat ini sendiri dan kreasi Anda tetap ada. Gunakan ini jika Anda ingin akun tanpa tautan Google, alih-alih tidak punya akun sama sekali.
Menghapus akun juga melakukan semua hal di atas; Anda tidak perlu melakukannya terlebih dahulu.
3. Apa yang dihapus
| Apa | Tempat penyimpanannya | Kapan hilangnya |
|---|---|---|
| Catatan akun: nama panggilan, email dan pengidentifikasi dari masuk via Google, kredensial masuk | Basis data kami | Seketika |
| Draf — dunia dan kreasi yang belum pernah Anda terbitkan, beserta filenya | Basis data dan penyimpanan file kami | Seketika |
| Suka yang Anda berikan | Basis data kami | Seketika |
| Permintaan suara yang Anda kirim ke kreator | Penyimpanan file kami | Seketika |
| Rekaman layar diagnostik, jika pernah dibuat untuk perangkat Anda | Penyimpanan file kami | Seketika |
| Peristiwa analitik yang terkait dengan akun atau pengidentifikasi perangkat Anda | Penyimpanan analitik kami | Dalam 30 hari |
Penghapusan bersifat permanen: tidak ada pemulihan, tidak ada masa tenggang, dan tidak ada salinan arsip yang bisa kami kembalikan.
4. Apa yang tetap ada, dan mengapa
Dunia dan kreasi yang Anda terbitkan
Semua itu tetap berada di katalog, tetapi berhenti menjadi milik Anda dalam catatan kami: tautan antara konten dan akun Anda diputus, dan nama pembuatnya cukup tidak ditampilkan lagi. Pemain lain yang sedang menggunakan dunia Anda tetap bisa memuatnya.
Kami melakukan ini alih-alih menghapusnya karena hukum mewajibkan kami menghapus data pribadi, bukan konten — dan dunia tanpa pembuat yang melekat padanya bukan lagi data pribadi. Ini juga cara Reddit dan Stack Overflow menangani situasi yang sama. Jika Anda lebih memilih agar dunia tertentu benar-benar hilang, hapus sendiri sebelum menghapus akun (lihat bagian sebelumnya), atau minta kami dan kami akan menurunkannya.
Laporan yang Anda kirim tentang konten orang lain disimpan dengan cara yang sama — teksnya tetap ada untuk moderasi, nama Anda dihapus darinya.
Semua hal lainnya
- Jumlah suka pada dunia tetap seperti apa adanya. Suka Anda secara individu dihapus; angka total yang terkumpul tidak terkait dengan siapa pun dan tetap ada.
- Cadangan basis data terenkripsi terus bergulir selama 30 hari. Kami tidak menggunakannya untuk menghidupkan kembali akun yang dihapus, dan data Anda menghilang darinya seiring rotasinya.
- Statistik teragregasi — hitungan seperti berapa banyak orang yang bermain pada hari tertentu, atau seberapa sering suatu build mengalami crash. Ini tidak lagi memuat apa pun yang mengarah kembali ke Anda dan tidak dapat diurai ulang.
- Catatan pembelian yang disimpan oleh toko. Itu tersimpan di toko tempat Anda membeli, bukan di kami, dan toko menyimpannya untuk pembukuan mereka sendiri. Kami tidak dapat menghapusnya, begitu juga Anda.
- Korespondensi dengan dukungan, jika Anda pernah menulis kepada kami, selama kami membutuhkannya untuk menjawab Anda — dan tidak lebih lama dari itu.
5. Apa yang tidak dilakukan oleh penghapusan akun
- Ini tidak membatalkan langganan atau mengembalikan dana pembelian. Lakukan itu di toko tempat Anda membeli terlebih dahulu — setelah akun hilang, kami tidak dapat membantu Anda menemukan transaksinya.
- Ini tidak menghapus game atau dunia lokal Anda dari perangkat Anda. Itu semua milik Anda dan tetap ada sampai Anda mencopot pemasangan game.
- Ini tidak menjangkau dunia yang sudah diunduh pemain lain ke perangkat mereka sendiri. Kami dapat menghapus dunia dari katalog; kami tidak dapat menjangkau salinan yang sudah dimiliki orang lain.
6. Jika Anda menginginkan penghapusan yang tidak menyeluruh
Tulis ke alamat yang sama dan sampaikan apa yang Anda inginkan sebagai gantinya. Kami dapat menghapus riwayat analitik Anda sambil membiarkan akun tetap utuh, membatalkan penerbitan dunia Anda tanpa menghapusnya, atau mengirimkan salinan semua yang kami simpan tentang Anda. Kebijakan Privasi mencantumkan hak Anda selebihnya.
7. Jika kami tidak menjawab
Jika 30 hari berlalu tanpa jawaban, tulis lagi ke hello@isaevlabs.com — permintaan Anda mungkin hilang, dan kami lebih suka mendengarnya dua kali daripada tidak sama sekali. Jika Anda berada di EEA atau Britania Raya, Anda juga dapat mengadu ke otoritas perlindungan data nasional Anda.
Kontak
Isaev LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States. privacy@isaevlabs.com.