Ta strona wyjaśnia, jak zlecić usunięcie konta TearCraft i powiązanych z nim danych. Dotyczy to TearCraft na każdej platformie, na której go publikujemy — w tym isaev.tearcraft.io w App Store i isaev.tearcraft.gp w Google Play.
Poproś o usunięcie
Wyślij e-mail na privacy@isaevlabs.com z tematem Delete my TearCraft account. Potwierdzamy otrzymanie w ciągu 3 dni roboczych i kończymy w ciągu 30 dni.
1. Co podać w prośbie
Potrzebujemy jednej rzeczy, która identyfikuje konto. Możesz:
- napisać z adresu e-mail, który podałeś przy logowaniu — to samo w sobie wystarczy i jest najszybszą drogą; albo
- podać swój pseudonim, jeśli nie połączyłeś konta z Google. Gra zakłada konto każdemu graczowi, a pseudonim jest widoczny w menu głównym w Profilu. Jest unikalny, więc wystarczy, żeby cię zidentyfikować — a bez niego nie mamy z czym porównać twojej prośby.
Nie prosimy o zdjęcie dowodu tożsamości, zrzut ekranu z paragonem ani niczego podobnego. Jeśli nie uda nam się dopasować twojej prośby do konta, mówimy o tym wprost zamiast zgadywać — usunięcie niewłaściwego konta jest gorsze niż opóźnienie twojego.
Gdy skończymy, napiszemy i damy ci znać.
2. Co możesz zrobić sam, od razu
Część z tego w ogóle nie wymaga prośby i działa natychmiast:
- Usuń opublikowany świat — otwórz go w katalogu i wybierz usuwanie. Świat, jego plik i podgląd znikają z naszych serwerów.
- Usuń coś, co stworzyłeś w kreatorze — to samo miejsce, ta sama czynność.
- Wyloguj się z Google — Profil → Wyloguj. To usuwa powiązanie z twoim kontem Google i zapisany wraz z nim adres e-mail; gra wraca do własnego konta tego urządzenia, a twoje budowle zostają na miejscu. Skorzystaj z tego, jeśli chcesz mieć konto bez powiązania z Google, zamiast nie mieć konta wcale.
Usunięcie konta i tak robi to wszystko automatycznie; nie musisz robić tego wcześniej osobno.
3. Co zostaje usunięte
| Co | Gdzie się znajduje | Kiedy znika |
|---|---|---|
| Dane konta: pseudonim, e-mail i identyfikator z logowania Google, dane logowania | Nasza baza danych | Od razu |
| Szkice — światy i twory, których nigdy nie opublikowałeś, wraz z ich plikami | Nasza baza danych i magazyn plików | Od razu |
| Twoje polubienia | Nasza baza danych | Od razu |
| Polecenia głosowe wysłane do kreatora | Nasz magazyn plików | Od razu |
| Diagnostyczne nagrania ekranu, jeśli kiedykolwiek powstały dla twojego urządzenia | Nasz magazyn plików | Od razu |
| Zdarzenia analityczne powiązane z twoim kontem lub identyfikatorem urządzenia | Nasz magazyn danych analitycznych | W ciągu 30 dni |
Usunięcie jest ostateczne: nie ma przywracania, nie ma okresu karencji ani zarchiwizowanej kopii, z której moglibyśmy cokolwiek odzyskać.
4. Co zostaje i dlaczego
Światy i twory, które opublikowałeś
Zostają w katalogu, ale w naszych zapisach przestają być twoje: powiązanie między treścią a twoim kontem zostaje zerwane, a autor po prostu przestaje się wyświetlać. Inni gracze, którzy korzystali z twojego świata, nadal mogą go wczytywać.
Robimy tak zamiast usuwać, bo prawo wymaga od nas kasowania danych osobowych, a nie treści — a świat bez przypisanego autora przestaje być danymi osobowymi. Tak samo postępują Reddit i Stack Overflow. Jeśli wolisz, żeby konkretny świat zniknął całkowicie, usuń go sam przed usunięciem konta (patrz poprzedni punkt) albo poproś nas, a zdejmiemy go.
Zgłoszenia, które wysłałeś w sprawie cudzych treści, przechowujemy w ten sam sposób — tekst zostaje na potrzeby moderacji, twoje imię zostaje z niego usunięte.
Wszystko inne
- Liczba polubień przy światach zostaje bez zmian. Twoje pojedyncze polubienia są usuwane; liczba, na którą się składały, nie jest przypisana do nikogo i pozostaje.
- Szyfrowane kopie zapasowe bazy danych utrzymują się w 30-dniowym oknie rotacyjnym. Nie używamy ich do przywracania usuniętych kont, a twoje dane znikają z nich w miarę rotacji.
- Zbiorcze statystyki — takie liczby jak to, ile osób grało danego dnia, albo jak często dana wersja się wysypywała. Nie zawierają już niczego, co prowadziłoby z powrotem do ciebie, i nie da się ich zdezagregować.
- Zapisy zakupów przechowywane przez sklepy. Znajdują się u sklepu, w którym kupowałeś, a nie u nas, i sklep przechowuje je na potrzeby własnej księgowości. Nie możemy ich usunąć ani my, ani ty.
- Korespondencja z pomocą techniczną, jeśli do nas pisałeś — tak długo, jak potrzebujemy, żeby ci odpowiedzieć, i ani chwili dłużej.
5. Czego nie robi usunięcie konta
- Nie anuluje subskrypcji ani nie zwraca pieniędzy za zakup. Zrób to najpierw w sklepie, w którym kupowałeś — po usunięciu konta nie pomożemy ci już odnaleźć transakcji.
- Nie usuwa gry ani twoich lokalnych światów z urządzenia. Są twoje i zostają, dopóki nie odinstalujesz gry.
- Nie sięga do światów, które inni gracze już pobrali na swoje urządzenia. Możemy usunąć świat z katalogu, ale nie możemy dosięgnąć kopii, które ludzie już mają.
6. Jeśli chcesz czegoś mniej niż pełnego usunięcia
Napisz na ten sam adres i powiedz, czego chcesz zamiast tego. Możemy usunąć historię twojej analityki, zostawiając konto nietknięte, wycofać twoje światy z publikacji bez ich usuwania albo przesłać ci kopię wszystkiego, co o tobie przechowujemy. Resztę twoich praw wymienia polityka prywatności.
7. Jeśli nie odpowiemy
Jeśli minie 30 dni bez odpowiedzi, napisz ponownie na hello@isaevlabs.com — prośba mogła się zgubić, a wolimy usłyszeć o tym dwa razy niż ani razu. Jeśli jesteś w EOG lub Wielkiej Brytanii, możesz też złożyć skargę do krajowego organu ochrony danych.
Kontakt
Isaev LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States. privacy@isaevlabs.com.