अपना खाता और डेटा हटाएँ

इस पृष्ठ पर बताया गया है कि आपका TearCraft खाता और उससे जुड़ा डेटा कैसे हटवाया जाए। यह उस हर प्लेटफ़ॉर्म पर TearCraft पर लागू होता है जिस पर हम इसे प्रकाशित करते हैं — App Store पर isaev.tearcraft.io और Google Play पर isaev.tearcraft.gp सहित।

हटाने का अनुरोध करें

privacy@isaevlabs.com पर Delete my TearCraft account विषय के साथ एक ईमेल भेजें। हम 3 कार्य दिवसों के भीतर प्राप्ति की पुष्टि करते हैं और 30 दिनों के भीतर पूरा करते हैं।

हमें लिखें

1. अनुरोध में क्या भेजें

हमें खाते की पहचान बताने वाली एक चीज़ चाहिए। इनमें से कोई एक:

उस पते से ईमेल भेजें जिससे आपने साइन इन किया था — यह अकेले ही काफ़ी है, और यह सबसे तेज़ तरीक़ा है; या
अगर आपने Google खाता लिंक नहीं किया है, तो हमें अपना उपनाम बताएँ। गेम हर खिलाड़ी को उसका अपना खाता देता है, और उपनाम मुख्य मेनू में प्रोफ़ाइल के तहत दिखाया जाता है। यह अनोखा होता है, इसलिए आपको ढूँढ़ने के लिए इतना ही काफ़ी है — और इसके बिना हमारे पास आपके अनुरोध से मिलाने के लिए कुछ नहीं होता।

हम आपकी पहचान की फ़ोटो, किसी रसीद का स्क्रीनशॉट या कुछ और नहीं माँगते। अगर हम आपके अनुरोध को किसी खाते से मिला नहीं पाते, तो हम अंदाज़ा लगाने के बजाय साफ़ बता देते हैं — ग़लत खाता हटाना आपके खाते को देर से हटाने से भी बुरा है।

जब यह हो जाए, तो हम आपको वापस लिखकर बता देते हैं।

2. जो आप ख़ुद अभी कर सकते हैं

इनमें से कुछ को किसी अनुरोध की ज़रूरत ही नहीं है, और यह तुरंत लागू होता है:

प्रकाशित दुनिया हटाएँ — इसे कैटलॉग में खोलें और हटाना चुनें। दुनिया, उसकी फ़ाइल और उसकी झलक तस्वीर हमारे सर्वरों से हटा दी जाती है।
क्रिएटर में बनाई गई कोई चीज़ हटाएँ — वही जगह, वही तरीक़ा।
Google से साइन आउट करें — प्रोफ़ाइल → साइन आउट। इससे आपके Google खाते से जुड़ाव और उसके साथ सहेजा गया ईमेल पता हट जाता है; गेम इस डिवाइस के अपने खाते पर वापस चला जाता है और आपकी रचनाएँ जस की तस रहती हैं। अगर आप खाता पूरी तरह नहीं, बल्कि सिर्फ़ उसका Google जुड़ाव हटाना चाहते हैं, तो इसका इस्तेमाल करें।

खाता हटाने से ऊपर बताई गई सारी चीज़ें भी हो जाती हैं; आपको पहले ये करने की ज़रूरत नहीं है।

3. क्या हटाया जाता है

क्या	यह कहाँ रहता है	यह कब जाता है
खाता रिकॉर्ड: उपनाम, Google साइन-इन से मिला ईमेल और पहचानकर्ता, साइन-इन क्रेडेंशियल	हमारा डेटाबेस	तुरंत
ड्राफ़्ट — वे दुनियाएँ और रचनाएँ जिन्हें आपने कभी प्रकाशित नहीं किया, उनकी फ़ाइलों सहित	हमारा डेटाबेस और फ़ाइल भंडारण	तुरंत
आपके छोड़े गए लाइक	हमारा डेटाबेस	तुरंत
आपने क्रिएटर को भेजे गए वॉइस अनुरोध	हमारा फ़ाइल भंडारण	तुरंत
डायग्नोस्टिक स्क्रीन रिकॉर्डिंग, अगर आपके डिवाइस के लिए कभी बनाई गई हों	हमारा फ़ाइल भंडारण	तुरंत
आपके खाते या डिवाइस पहचानकर्ता से जुड़ी विश्लेषण घटनाएँ	हमारा विश्लेषण भंडार	30 दिनों के भीतर

हटाना स्थायी है: कोई पुनर्स्थापन नहीं, कोई मोहलत नहीं, और कोई संग्रहीत प्रति भी नहीं जिसे हम वापस ला सकें।

4. क्या रहता है, और क्यों

आपकी प्रकाशित दुनियाएँ और रचनाएँ

ये कैटलॉग में बनी रहती हैं, पर रिकॉर्ड में अब आपकी नहीं रहतीं: सामग्री और आपके खाते के बीच का संबंध काट दिया जाता है, और रचयिता बस अब नहीं दिखाया जाता। जो अन्य खिलाड़ी आपकी दुनिया इस्तेमाल कर रहे थे, वे उसे लोड करते रहते हैं।

हम ऐसा हटाने के बजाय इसलिए करते हैं क्योंकि कानून हमें सामग्री नहीं, व्यक्तिगत डेटा मिटाने के लिए बाध्य करता है — और जिस दुनिया से कोई रचयिता जुड़ा न हो, वह अब व्यक्तिगत डेटा नहीं रहती। Reddit और Stack Overflow भी इसी स्थिति को ऐसे ही संभालते हैं। अगर आप चाहते हैं कि कोई ख़ास दुनिया पूरी तरह ग़ायब हो जाए, तो खाता हटाने से पहले उसे ख़ुद हटा दें (पिछला भाग देखें), या हमसे कहें और हम उसे हटा देंगे।

दूसरों की सामग्री के बारे में आपने जो रिपोर्ट भेजी थीं, वे भी उसी तरह रखी जाती हैं — पाठ मॉडरेशन के लिए रहता है, आपका नाम उससे हटा दिया जाता है।

बाक़ी सब कुछ

दुनियाओं पर लाइक की गिनती जैसी है वैसी रहती है। आपके अलग-अलग लाइक हटा दिए जाते हैं; जो कुल संख्या वे बनाते थे, वह किसी से जुड़ी नहीं होती और बनी रहती है।
एन्क्रिप्टेड डेटाबेस बैकअप 30 दिनों तक घूमते रहते हैं। हम इनका इस्तेमाल हटाए गए खातों को फिर से ज़िंदा करने के लिए नहीं करते, और जैसे-जैसे ये बदलते हैं, इनसे आपका डेटा भी ग़ायब हो जाता है।
समग्र आँकड़े — जैसे किसी ख़ास दिन कितने लोगों ने खेला, या कोई बिल्ड कितनी बार क्रैश हुआ, जैसी गिनतियाँ। इनमें अब ऐसा कुछ नहीं होता जो वापस आप तक पहुँचे, और इन्हें दोबारा अलग-अलग करके नहीं देखा जा सकता।
स्टोर के पास मौजूद ख़रीद के रिकॉर्ड। ये आपके ख़रीदे गए स्टोर के पास रहते हैं, हमारे पास नहीं, और स्टोर इन्हें अपने हिसाब-किताब के लिए रखता है। इन्हें न हम मिटा सकते हैं, न आप।
सहायता टीम के साथ पत्राचार, अगर आपने हमें लिखा हो, तब तक रखा जाता है जब तक हमें आपको जवाब देने के लिए इसकी ज़रूरत हो — उससे ज़्यादा नहीं।

5. खाता हटाने से क्या नहीं होता

यह किसी सब्सक्रिप्शन को रद्द नहीं करता या किसी ख़रीद का पैसा वापस नहीं करता। यह पहले उसी स्टोर में करें जहाँ से आपने ख़रीदा था — खाता जाने के बाद, हम आपको लेन-देन ढूँढ़ने में मदद नहीं कर सकते।
यह गेम या आपके स्थानीय दुनियाओं को आपके डिवाइस से नहीं हटाता। वे आपकी हैं और तब तक रहती हैं जब तक आप गेम अनइंस्टॉल नहीं करते।
यह उन दुनियाओं तक नहीं पहुँचता जिन्हें अन्य खिलाड़ी पहले ही अपने डिवाइस पर डाउनलोड कर चुके हैं। हम किसी दुनिया को कैटलॉग से हटा सकते हैं; हम लोगों के पास पहले से मौजूद प्रतियों तक नहीं पहुँच सकते।

6. अगर आप पूरी तरह हटाना नहीं चाहते

उसी पते पर लिखें और बताएँ कि आप इसके बजाय क्या चाहते हैं। हम खाते को बरक़रार रखते हुए आपका एनालिटिक्स इतिहास मिटा सकते हैं, आपकी दुनियाओं को हटाए बिना अप्रकाशित कर सकते हैं, या हमारे पास मौजूद हर चीज़ की एक प्रति आपको भेज सकते हैं। बाक़ी आपके अधिकार गोपनीयता नीति में सूचीबद्ध हैं।

7. अगर हम जवाब नहीं देते

अगर 30 दिन बीत जाएँ और कोई जवाब न मिले, तो hello@isaevlabs.com पर फिर से लिखें — हो सकता है अनुरोध खो गया हो, और हम इसे दोबारा सुनना पसंद करेंगे बजाय बिल्कुल न सुनने के। अगर आप ईईए या यूनाइटेड किंगडम में हैं, तो आप अपने देश के डेटा संरक्षण प्राधिकरण से भी शिकायत कर सकते हैं।

संपर्क

Isaev LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States। privacy@isaevlabs.com।