本页说明如何删除您的 TearCraft 账号及与之关联的数据。它适用于我们发布 TearCraft 的所有平台——包括 App Store 上的 isaev.tearcraft.io 和 Google Play 上的 isaev.tearcraft.gp。
申请删除
请发送邮件至 privacy@isaevlabs.com,主题为 Delete my TearCraft account。我们会在 3 个工作日内确认收到,并在 30 天内完成处理。
1. 申请中应包含什么
我们只需要一样能识别账号的信息。以下任选其一:
- 用您登录时使用的邮箱地址发送邮件——单凭这一点就足够,也是最快的方式;或者
- 如果您没有绑定 Google 账号,请告诉我们您的昵称。游戏会为每位玩家自动创建专属账号,昵称会显示在主菜单的「个人资料」中。它是唯一的,足以据此找到您——没有它,我们就没有任何依据来核对您的申请。
我们不会要求您提供证件照片、付款凭证截图或其他任何东西。如果无法将您的申请与某个账号对应上,我们会如实告诉您,而不是靠猜——删错账号比耽误您的申请更糟糕。
处理完成后,我们会写信通知您。
2. 您现在就能自己做的事
以下这些事完全不需要提交申请,而且立即生效:
- 删除已发布的世界——在目录中打开它,选择删除。该世界、它的文件以及预览图都会从我们的服务器上删除。
- 删除您在创作器中做的东西——同样的位置,同样的操作。
- 退出 Google 账号——个人资料 → 退出登录。这会移除与您 Google 账号的绑定,以及随之存储的邮箱地址;游戏会返回此设备的账号,您的建筑会保留。如果您想要的是保留账号但去掉 Google 绑定,而不是彻底没有账号,可以用这个方法。
删除账号会自动完成以上所有操作;您不需要预先自己做这些事。
3. 会删除什么
| 内容 | 存放位置 | 删除时间 |
|---|---|---|
| 账号记录:昵称、通过 Google 登录获得的邮箱和标识、登录凭证 | 我们的数据库 | 立即 |
| 草稿——您从未发布过的世界和创作,连同它们的文件 | 我们的数据库和文件存储 | 立即 |
| 您留下的点赞 | 我们的数据库 | 立即 |
| 您发送给创作器的语音请求 | 我们的文件存储 | 立即 |
| 诊断用屏幕录像(如果曾为您的设备录制过) | 我们的文件存储 | 立即 |
| 与您的账号或设备标识关联的分析事件 | 我们的分析存储 | 30 天内 |
删除是永久性的:无法恢复,没有宽限期,也没有可以找回的存档副本。
4. 会保留什么,为什么
您发布过的世界和创作
它们会继续留在目录中,但在记录里不再算是您的:内容与您账号之间的关联被切断,作者信息就不再显示了。正在使用您的世界的其他玩家,仍然可以继续加载它。
我们这样处理而不是直接删除,是因为法律要求我们抹去的是个人数据,而不是内容——一个不再关联作者的世界,就不再是个人数据了。Reddit 和 Stack Overflow 处理同样的情况时,用的也是这个办法。如果您希望某个具体的世界彻底消失,请在删除账号之前自己动手删除它(见上一节),或者告诉我们,我们会帮您下架。
您提交的关于他人内容的举报,处理方式相同——文本会保留用于审核,但您的名字会从中移除。
其他一切
- 世界上的点赞数保持不变。您个人的点赞会被删除,但它们累计成的那个数字不与任何人关联,会继续保留。
- 加密的数据库备份以 30 天为周期滚动保存。我们不会用它们来恢复已删除的账号,您的数据会随着备份轮换而逐渐从中消失。
- 汇总统计数据——比如某一天有多少人玩过、某个版本崩溃的频率之类的数字。这些数据已经不包含任何能指向您的信息,也无法被还原拆分。
- 商店保存的购买记录。这些记录存放在您购买时所用的商店那里,而不是我们这里,商店会出于自身的账务需要保留它们。我们无法删除,您自己也无法删除。
- 与支持团队的往来邮件(如果您写信联系过我们),我们只会保留到回复完您为止,不会更久。
5. 删除账号不会做什么
- 不会取消订阅,也不会退还购买款项。请先去您购买时所用的商店处理——账号删除之后,我们将无法帮您找到那笔交易。
- 不会从您的设备上移除游戏或本地世界。这些内容属于您,会一直保留,直到您卸载游戏。
- 不会影响其他玩家已经下载到自己设备上的世界副本。我们可以把某个世界从目录中移除,但无法触及别人手里已经保存的副本。
6. 如果您不需要全部删除
写信到同一个地址,告诉我们您想要的处理方式。我们可以在保留账号的同时删除您的分析历史记录,可以只将您的世界下架而不删除,也可以把我们保存的所有信息发一份副本给您。您的其余权利列在隐私政策中。
7. 如果我们没有回复
如果 30 天过去了还没收到回复,请再写信到 hello@isaevlabs.com——申请可能中途丢失了,我们宁愿收到两次也不想一次都没收到。如果您在欧洲经济区或英国,也可以向您所在国家的数据保护机构投诉。
联系方式
Isaev LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States. privacy@isaevlabs.com.