이 페이지는 TearCraft 계정과 거기에 연결된 데이터를 삭제하는 방법을 설명합니다. 당사가 TearCraft를 배포하는 모든 플랫폼에 적용되며, App Store의 isaev.tearcraft.io와 Google Play의 isaev.tearcraft.gp도 포함됩니다.
삭제 요청하기
privacy@isaevlabs.com로 제목을 Delete my TearCraft account로 하여 이메일을 보내주세요. 접수 확인은 영업일 기준 3일 이내에, 처리 완료는 30일 이내에 해드립니다.
1. 요청에 포함할 내용
계정을 식별할 수 있는 정보 하나가 필요합니다. 다음 중 하나를 알려주세요:
- 로그인할 때 사용한 이메일 주소로 보내기 — 이것만으로 충분하며, 가장 빠른 방법입니다. 또는
- Google 계정을 연결하지 않았다면 닉네임을 알려주세요. 게임은 모든 플레이어에게 각자의 계정을 자동으로 부여하며, 닉네임은 메인 메뉴의 프로필에서 확인할 수 있습니다. 닉네임은 고유하므로 이용자를 특정하기에 충분합니다 — 이것이 없으면 요청을 대조할 대상이 없습니다.
신분증 사진, 영수증 스크린샷 등은 요청하지 않습니다. 요청을 계정과 매칭할 수 없는 경우, 추측하는 대신 그렇다고 말씀드립니다 — 잘못된 계정을 삭제하는 것은 이용자의 요청을 지연시키는 것보다 나쁜 일입니다.
처리가 끝나면 답장으로 알려드립니다.
2. 지금 바로 직접 할 수 있는 일
다음 중 일부는 요청 없이도 즉시 적용됩니다:
- 공개한 월드 삭제하기 — 카탈로그에서 열어 삭제를 선택하세요. 월드와 그 파일, 미리보기 이미지가 당사 서버에서 제거됩니다.
- 창작 도구로 만든 것 삭제하기 — 같은 곳에서 같은 방식으로 처리합니다.
- Google에서 로그아웃하기 — 프로필 → 로그아웃. 이렇게 하면 Google 계정과의 연결 및 그와 함께 저장된 이메일 주소가 제거되며, 게임은 이 기기 자체의 계정으로 돌아가고 만든 것은 그대로 남습니다. 계정 자체를 없애지 않고 Google 연결만 없애고 싶을 때 사용하세요.
계정을 삭제하면 위 항목도 모두 함께 처리되므로, 미리 해둘 필요는 없습니다.
3. 삭제되는 것
| 무엇인지 | 어디에 있는지 | 언제 사라지는지 |
|---|---|---|
| 계정 기록: 닉네임, Google 로그인의 이메일과 식별자, 로그인 정보 | 당사 데이터베이스 | 즉시 |
| 초안 — 공개하지 않은 월드와 창작물, 그 파일 포함 | 당사 데이터베이스 및 파일 저장소 | 즉시 |
| 남긴 좋아요 | 당사 데이터베이스 | 즉시 |
| 창작 도구로 보낸 음성 요청 | 당사 파일 저장소 | 즉시 |
| 기기용으로 촬영된 진단용 캡처가 있다면 그 기록 | 당사 파일 저장소 | 즉시 |
| 계정이나 기기 식별자에 연결된 분석 이벤트 | 당사 분석 저장소 | 30일 이내 |
삭제는 영구적입니다. 복구도, 유예 기간도, 되돌릴 수 있는 보관 사본도 없습니다.
4. 남는 것과 그 이유
공개한 월드와 창작물
카탈로그에는 그대로 남지만, 기록상으로는 더 이상 이용자의 것이 아니게 됩니다. 콘텐츠와 계정 사이의 연결이 끊기고, 제작자는 그저 표시되지 않게 됩니다. 이용자의 월드를 쓰던 다른 플레이어는 계속 그것을 불러올 수 있습니다.
삭제 대신 이렇게 하는 이유는, 법이 지우도록 요구하는 것은 개인정보이지 콘텐츠가 아니기 때문입니다 — 제작자가 연결되지 않은 월드는 더 이상 개인정보가 아닙니다. Reddit과 Stack Overflow도 같은 상황을 이렇게 처리합니다. 특정 월드를 완전히 없애고 싶다면 계정을 삭제하기 전에 직접 삭제하거나(앞의 항목 참고), 당사에 요청하시면 내려드립니다.
다른 사람의 콘텐츠에 대해 이용자가 보낸 신고도 같은 방식으로 보관됩니다 — 검수를 위해 내용은 남고, 이용자의 이름만 지워집니다.
그 밖의 모든 것
- 월드의 좋아요 수는 그대로 유지됩니다. 개별 좋아요는 삭제되지만, 그것이 합산된 숫자는 누구에게도 연결되지 않은 채 남습니다.
- 암호화된 데이터베이스 백업은 30일 주기로 계속 순환됩니다. 삭제된 계정을 되살리는 데 사용하지 않으며, 이용자의 데이터는 순환 과정에서 함께 사라집니다.
- 집계된 통계 — 특정 날짜에 몇 명이 플레이했는지, 특정 빌드가 얼마나 자주 충돌했는지 같은 수치입니다. 이용자를 가리키는 정보는 더 이상 담겨 있지 않으며, 다시 개별 데이터로 되돌릴 수 없습니다.
- 스토어가 보관하는 구매 기록. 이는 당사가 아니라 구매한 스토어에 있으며, 스토어가 자체 회계를 위해 보관합니다. 당사도 이용자도 이를 삭제할 수 없습니다.
- 지원팀과의 연락 내역은, 이용자가 문의한 적이 있다면, 답변에 필요한 기간 동안만 보관하며 그 이상 보관하지 않습니다.
5. 계정 삭제로 처리되지 않는 것
- 구독을 취소하거나 구매를 환불해 주지 않습니다. 이는 먼저 구매한 스토어에서 처리해야 합니다 — 계정이 사라진 뒤에는 당사도 거래 내역을 찾는 데 도움을 드릴 수 없습니다.
- 기기에서 게임이나 로컬 월드를 제거하지 않습니다. 이는 이용자의 것이며 게임을 삭제하기 전까지 그대로 남습니다.
- 다른 플레이어가 이미 자신의 기기에 내려받은 월드에는 영향을 주지 않습니다. 당사는 카탈로그에서 월드를 제거할 수 있지만, 사람들이 이미 가지고 있는 사본에는 손댈 수 없습니다.
6. 전체 삭제까지는 원하지 않는다면
같은 주소로 원하는 바를 알려주세요. 계정은 그대로 두고 분석 기록만 삭제하거나, 월드를 삭제하지 않고 비공개로 전환하거나, 당사가 보관 중인 모든 자료의 사본을 보내드릴 수 있습니다. 나머지 권리는 개인정보 처리방침에 정리되어 있습니다.
7. 답변이 없다면
30일이 지나도 답변이 없다면 hello@isaevlabs.com로 다시 문의해 주세요 — 요청이 유실되었을 수 있으며, 당사는 한 번 놓치더라도 두 번 듣는 편이 낫다고 생각합니다. 유럽경제지역이나 영국에 계시다면 자국의 개인정보 보호 감독기구에도 이의를 제기할 수 있습니다.
연락처
Isaev LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States. privacy@isaevlabs.com.