このページでは、TearCraft アカウントおよびそれに紐づくデータを削除する方法を説明します。対象は当社が TearCraft を配信しているすべてのプラットフォームです。App Store の isaev.tearcraft.io および Google Play の isaev.tearcraft.gp を含みます。
削除のご依頼
件名を Delete my TearCraft account にして、privacy@isaevlabs.com 宛てにメールをお送りください。受領の確認は 3 営業日以内に、削除の完了は 30 日以内に行います。
1. ご依頼に記載いただく内容
アカウントを特定できる情報が 1 つ必要です。次のいずれかをお送りください。
- サインインに使っているメールアドレスからメールを送る — それだけで十分で、もっとも早い方法です。または
- Google アカウントと連携していない場合は、お名前をお知らせください。ゲームはすべてのプレイヤーに専用のアカウントを自動的に用意しており、お名前はメインメニューの「プロフィール」に表示されます。一意の情報なので、それだけであなたを特定するのに十分です — これがないと、ご依頼を照合する手がかりが何もありません。
身分証の写真や領収書のスクリーンショットなどを求めることはありません。ご依頼をアカウントと照合できない場合は、推測で処理するのではなく、その旨をお伝えします。別のアカウントを誤って削除する方が、あなたのご依頼が遅れるより問題だからです。
完了したら、メールでお知らせします。
2. 今すぐご自身でできること
以下のことは、依頼なしにすぐ行うことができ、即座に反映されます。
- 公開済みのワールドを削除する — カタログでワールドを開き、削除を選択してください。ワールド本体、そのファイル、プレビュー画像が当社のサーバーから削除されます。
- クリエイターで作ったものを削除する — 同じ場所で、同じ操作を行います。
- Google からログアウトする — プロフィール → ログアウト。Google アカウントとの連携、およびそれとともに保存されているメールアドレスが解除されます。この端末のアカウントに戻り、作ったものはそのまま残ります。アカウント自体は残したいが Google との連携だけを外したい場合に使ってください。
アカウントを削除すると、以上の内容もすべて自動的に行われます。あらかじめご自身で行っておく必要はありません。
3. 削除される内容
| 内容 | 保存場所 | 削除のタイミング |
|---|---|---|
| アカウント情報：名前、Google サインインで取得したメールアドレスと識別子、サインイン認証情報 | 当社のデータベース | 即座 |
| 下書き — 一度も公開していないワールドや制作物と、そのファイル | 当社のデータベースおよびファイルストレージ | 即座 |
| あなたが付けたいいね | 当社のデータベース | 即座 |
| クリエイターに送った音声リクエスト | 当社のファイルストレージ | 即座 |
| 診断用の画面録画（お使いの端末で記録されたことがある場合） | 当社のファイルストレージ | 即座 |
| アカウントまたは端末識別子に紐づく分析イベント | 当社の分析データストア | 30 日以内 |
削除は完全に取り消せません。復元はできず、猶予期間もなく、当社が呼び戻せる保存コピーもありません。
4. 残る情報と、その理由
公開したワールドと制作物
これらはカタログに残りますが、記録上はあなたのものではなくなります。コンテンツとアカウントの結びつきが解除され、作成者として表示されなくなります。あなたのワールドを利用していた他のプレイヤーは、引き続き読み込むことができます。
削除ではなくこの方法を取るのは、法律が求めているのは個人データの消去であり、コンテンツの消去ではないからです。作成者が紐づいていないワールドは、もはや個人データではありません。Reddit や Stack Overflow も同じ状況に同じ方法で対応しています。特定のワールドを完全になくしたい場合は、アカウントを削除する前にご自身で削除するか（前のセクションを参照してください）、当社にご連絡いただければ下げます。
他の人のコンテンツについて送った通報も同様に扱われます。本文はモデレーションのために残りますが、あなたの名前は削除されます。
その他すべて
- ワールドのいいね数はそのまま残ります。個々のいいねは削除されますが、それらが積み上がった合計数は誰にも紐づいていないため残ります。
- 暗号化されたデータベースのバックアップは 30 日間のローリング保存です。削除済みアカウントを復元するために使うことはなく、バックアップが入れ替わるにつれてデータも消えていきます。
- 集計された統計情報 — ある日に何人がプレイしたか、あるビルドがどのくらいの頻度でクラッシュしたか、といった数値です。あなたを特定できる情報はもはや含まれておらず、元のデータに戻すこともできません。
- ストアが保持する購入記録。これは当社ではなく購入したストア側にあり、ストアが自社の会計のために保持しています。当社もあなたも、これを削除することはできません。
- サポートとのやり取り（ご連絡いただいたことがある場合）は、返信に必要な期間だけ保持し、それ以上は保持しません。
5. アカウント削除で行われないこと
- サブスクリプションの解約や購入の返金は行われません。まず購入したストアで手続きしてください。アカウントが削除された後では、当社が取引を特定する手助けはできません。
- 端末からゲームやローカルのワールドが削除されることはありません。これらはあなたのものであり、ゲームをアンインストールするまで残ります。
- 他のプレイヤーがすでに自分の端末にダウンロードしたワールドには影響しません。カタログからワールドを削除することはできますが、すでに人々の手元にあるコピーにまで手を伸ばすことはできません。
6. 全部の削除までは望まない場合
同じ宛先に、代わりにご希望の対応を書いてご連絡ください。アカウントはそのままに分析履歴だけを削除する、ワールドを削除せずに非公開にする、当社が保持しているすべての情報のコピーをお送りする、といった対応が可能です。その他の権利については プライバシーポリシー をご覧ください。
7. 返信がない場合
30 日経っても返信がない場合は、hello@isaevlabs.com まで改めてご連絡ください。ご依頼が届いていなかった可能性があり、一度も聞けないより、二度お聞きするほうが望ましいと考えています。欧州経済領域または英国にお住まいの場合は、お住まいの国のデータ保護機関に申し立てることもできます。
お問い合わせ
Isaev LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States. privacy@isaevlabs.com.