Questa pagina spiega come far eliminare il vostro account TearCraft e i dati ad esso collegati. Vale per TearCraft su tutte le piattaforme in cui lo pubblichiamo — incluso isaev.tearcraft.io su App Store e isaev.tearcraft.gp su Google Play.
Richiedere l'eliminazione
Inviate un'email a privacy@isaevlabs.com con oggetto Delete my TearCraft account. Confermiamo la ricezione entro 3 giorni lavorativi e concludiamo entro 30 giorni.
1. Che cosa mettere nella richiesta
Ci serve solo una cosa che identifichi l'account. In alternativa:
- scrivete dall'indirizzo email con cui avete effettuato l'accesso — da solo è sufficiente, ed è la strada più veloce; oppure
- diteci il vostro nickname, se non avete collegato un account Google. Il gioco assegna un account a ogni giocatore, e il nickname è mostrato nel menu principale in Profilo. È unico, quindi basta per identificarvi — e senza di esso non abbiamo nulla con cui confrontare la vostra richiesta.
Non chiediamo la foto di un documento d'identità, lo screenshot di una ricevuta o altro. Se non riusciamo a collegare la vostra richiesta a un account, ve lo diciamo invece di indovinare: eliminare l'account sbagliato è peggio che ritardare il vostro.
Quando abbiamo finito, vi scriviamo per dirvelo.
2. Cose che potete fare da soli, subito
Alcune di queste cose non richiedono affatto una richiesta e hanno effetto immediato:
- Rimuovere un mondo pubblicato — apritelo nel catalogo e scegliete di eliminarlo. Il mondo, il suo file e l'immagine di anteprima vengono rimossi dai nostri server.
- Rimuovere qualcosa che avete fatto nel creatore — stesso posto, stessa azione.
- Disconnettersi da Google — Profilo → Esci. Rimuove il collegamento al vostro account Google e l'indirizzo email memorizzato con esso; il gioco torna all'account proprio di questo dispositivo e le vostre costruzioni restano al loro posto. Fatelo se volete l'account senza il collegamento a Google, invece di non avere alcun account.
Eliminare l'account fa già tutto questo; non serve farlo prima separatamente.
3. Che cosa viene eliminato
| Che cosa | Dove si trova | Quando sparisce |
|---|---|---|
| Dati dell'account: nickname, email e identificativo dell'accesso con Google, credenziali di accesso | Il nostro database | Subito |
| Bozze — mondi e creazioni mai pubblicati, con i loro file | Il nostro database e l'archivio file | Subito |
| I vostri like | Il nostro database | Subito |
| Le richieste vocali inviate al creatore | Il nostro archivio file | Subito |
| Registrazioni diagnostiche dello schermo, se mai ne sono state fatte per il vostro dispositivo | Il nostro archivio file | Subito |
| Eventi di analisi collegati al vostro account o all'identificativo del dispositivo | Il nostro archivio di analisi | Entro 30 giorni |
L'eliminazione è definitiva: non c'è modo di ripristinare, non c'è un periodo di grazia, e non esiste una copia archiviata da cui recuperare i dati.
4. Che cosa resta, e perché
Mondi e creazioni che avete pubblicato
Restano nel catalogo, ma nei nostri archivi smettono di essere vostri: il collegamento tra il contenuto e il vostro account viene reciso, e l'autore semplicemente non viene più mostrato. Gli altri giocatori che usavano il vostro mondo continuano a poterlo caricare.
Facciamo così invece di eliminarli perché la legge ci impone di cancellare i dati personali, non i contenuti — e un mondo senza un autore collegato non è più un dato personale. È anche il modo in cui Reddit e Stack Overflow gestiscono la stessa situazione. Se preferite che un mondo specifico sparisca del tutto, rimuovetelo voi stessi prima di eliminare l'account (vedi la sezione precedente), oppure chiedetecelo e lo toglieremo noi.
Le segnalazioni che avete inviato sui contenuti di altre persone vengono trattate allo stesso modo — il testo resta per la moderazione, il vostro nome viene tolto.
Tutto il resto
- Il conteggio dei like sui mondi resta invariato. I vostri like singoli vengono eliminati; il numero a cui contribuivano non è collegato a nessuno e rimane.
- I backup cifrati del database proseguono su una finestra di 30 giorni. Non li usiamo per far rivivere account eliminati, e i vostri dati scompaiono da essi man mano che vengono sostituiti.
- Le statistiche aggregate — conteggi come quante persone hanno giocato in un certo giorno, o quante volte una build è andata in crash. Non contengono più nulla che riconduca a voi e non possono essere disaggregate.
- Le registrazioni degli acquisti conservate dagli store. Si trovano presso lo store in cui avete acquistato, non presso di noi, e lo store le conserva per la propria contabilità. Non possiamo eliminarle noi, e non potete farlo nemmeno voi.
- La corrispondenza con l'assistenza, se ci avete scritto, per il tempo necessario a rispondervi — e non oltre.
5. Che cosa non fa l'eliminazione dell'account
- Non annulla un abbonamento né rimborsa un acquisto. Fatelo prima nello store in cui avete comprato: una volta eliminato l'account, non potremo aiutarvi a trovare la transazione.
- Non rimuove il gioco né i vostri mondi locali dal dispositivo. Sono vostri e restano finché non disinstallate il gioco.
- Non raggiunge i mondi che altri giocatori hanno già scaricato sui propri dispositivi. Possiamo rimuovere un mondo dal catalogo, ma non possiamo intervenire sulle copie che le persone hanno già.
6. Se non volete un'eliminazione completa
Scrivete allo stesso indirizzo e diteci che cosa volete al suo posto. Possiamo eliminare la vostra cronologia di analisi lasciando intatto l'account, togliere dalla pubblicazione i vostri mondi senza rimuoverli, oppure inviarvi una copia di tutto ciò che conserviamo su di voi. Il resto dei vostri diritti è elencato nell'informativa sulla privacy.
7. Se non rispondiamo
Se passano 30 giorni senza risposta, scrivete di nuovo a hello@isaevlabs.com — la richiesta potrebbe essersi persa, e preferiamo saperlo due volte piuttosto che non saperlo affatto. Se vi trovate nel SEE o nel Regno Unito, potete anche rivolgervi all'autorità di protezione dei dati del vostro paese.
Contatti
Isaev LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States. privacy@isaevlabs.com.