Przejdź do treści

Pomoc

Obowiązuje od: 1 października 2026 · Isaev LLC

Coś nie działa, czegoś brakuje albo masz pytanie o swoje konto — zacznij od tej strony. Odpowiadamy po angielsku.

Napisz do nas

support@isaevlabs.com — odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych. Żeby przyspieszyć sprawę, podaj:

  • model urządzenia i wersję systemu;
  • wersję gry — aktualne wydanie to 0.1.8, a to, którą masz zainstalowaną, pokaże telefon we własnych ustawieniach aplikacji;
  • twój pseudonim widoczny w Profilu w menu głównym, jeśli problem dotyczy twoich postępów albo konta;
  • co robiłeś, czego się spodziewałeś i co się stało zamiast tego.

Zapytaj innych graczy

Najszybsze odpowiedzi zwykle przychodzą od innych graczy. Są na naszym serwerze Discord, który sami też czytamy. To nie jest jednak kanał pomocy technicznej — wszystko, co dotyczy twojego konta albo płatności, napisz mailem, a nie na czacie publicznym.

Zgłoś treść lub gracza

Najszybciej zrobisz to w grze: Ustawienia → Pomoc → Zgłoś problem. Wybierz pobrany twór, gracza (po pseudonimie albo spośród graczy, z którymi niedawno byłeś w pokoju) lub coś innego, wskaż powód i, jeśli chcesz, dodaj komentarz. Zgłoszony twór od razu znika u ciebie, a osoby z naszego zespołu sprawdzają każde zgłoszenie w ciągu 24 godzin.

Możesz też zablokować gracza: jego twory znikną u ciebie, a on nie będzie już mógł dołączać do twoich pokoi ani wysyłać ci zaproszeń do znajomych. Ekran Ustawienia → Pomoc → Zablokowani gracze pokazuje wszystkich, których zablokowałeś, i pozwala ich odblokować.

Nie masz gry pod ręką? Napisz na support@isaevlabs.com, podając nazwę świata, tworu lub gracza i co jest nie tak. Nie potrzebujesz konta ani zainstalowanej gry. Cała procedura — łącznie z tym, jak zakwestionować usunięcie własnej treści — opisana jest w warunkach korzystania z usługi.

Usuń konto i dane

To ma swoją osobną stronę z pełną listą tego, co zostaje usunięte, i w jakim czasie: Usuń konto i dane.

Zgłoś problem z bezpieczeństwem

Napisz na privacy@isaevlabs.com, podając szczegóły i sposób odtworzenia problemu. Prosimy o rozsądny czas na naprawienie go, zanim go opublikujesz. Nie prowadzimy płatnego programu nagród, ale wymieniamy z nazwiska osoby zgłaszające, które o to poproszą.

Biznes i prasa

hello@isaevlabs.com · +1 307 357 5613 (pon–pt, 9:00–18:00 MT)

Dwa dokumenty regulują wszystko powyżej: warunki korzystania z usługi i polityka prywatności. Jeśli coś w nich jest niejasne, zapytaj — właśnie po to jest ta strona.