Bir şey bozuldu, bir şey eksik ya da hesabınızla ilgili bir sorunuz var — başlayacağınız yer burası. İngilizce yanıt veriyoruz.
Bize yazın
support@isaevlabs.com — iki iş günü içinde yanıt veriyoruz. Daha hızlı olması için şunları da ekleyin:
- cihazınızın modeli ve işletim sistemi sürümü;
- oyun sürümü — güncel sürüm 0.1.8, hangisine sahip olduğunuzu telefonunuz kendi uygulama ayarlarında gösterir;
- sorun ilerlemenizle veya hesabınızla ilgiliyse, ana menüdeki PROFİL’den takma adınız;
- ne yaptığınız, ne beklediğiniz ve bunun yerine ne olduğu.
Diğer oyunculara sorun
En hızlı yanıtlar genellikle diğer oyunculardan gelir. Onları Discord sunucumuzda bulabilirsiniz; orayı biz de takip ediyoruz. Ama orası bir destek kanalı değildir — hesabınız veya bir ödemeyle ilgili her şey herkese açık bir sohbete değil, e-postaya yazılmalıdır.
İçerik veya oyuncu bildirin
En hızlı yol oyunun içinden: Ayarlar → Yardım → Sorun bildir. İndirdiğiniz bir yaratımı, bir oyuncuyu (takma adıyla ya da yakın zamanda aynı odada bulunduğunuz oyuncular arasından) veya başka bir şeyi seçin, bir neden belirleyin ve isterseniz bir yorum ekleyin. Bildirdiğiniz bir yaratım sizin için hemen kaybolur ve ekibimizdeki kişiler her bildirimi 24 saat içinde inceler.
Bir oyuncuyu engelleyebilirsiniz de: onun yaratımları sizin için kaybolur, artık odalarınıza katılamaz ve size arkadaşlık isteği gönderemez. Ayarlar → Yardım → Engellenen oyuncular engellediğiniz herkesi listeler ve engellerini kaldırmanıza olanak tanır.
Oyun elinizin altında değil mi? support@isaevlabs.com adresine dünyanın, yaratımın veya oyuncunun adını ve neyin yanlış olduğunu yazın. Bunun için hesabınızın olmasına veya oyunun kurulu olmasına gerek yoktur. Kendi içeriğinizin kaldırılmasına nasıl itiraz edeceğiniz dahil tüm süreç Kullanım Koşulları’nda anlatılıyor.
Hesabınızı ve verilerinizi silin
Bunun kendi sayfası var; nelerin kaldırıldığının ve ne kadar süreceğinin tam listesiyle birlikte: Hesabınızı ve verilerinizi silin.
Bir güvenlik sorunu bildirin
Ayrıntıları ve nasıl yeniden oluşturulacağını privacy@isaevlabs.com adresine yazın. Lütfen yayımlamadan önce sorunu düzeltmemiz için makul bir süre tanıyın. Ücretli bir ödül programımız yok, ancak adının anılmasını isteyen bildirimcileri anıyoruz.
İş birliği ve basın
hello@isaevlabs.com · +1 307 357 5613 (Pzt–Cum, 9:00–18:00 MT)
Kurallar ve verileriniz
Yukarıdaki her şey iki belgeye tabidir: Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası. İçlerinde anlaşılmayan bir şey varsa sorun — bu sayfa tam olarak bunun için var.