سياسة الخصوصية

1. من نحن

تطوّر TearCraft وتشغّلها شركة Isaev LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة، بعنوان 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801. نحن المتحكّم في كل ما هو موصوف هنا.

لأي سؤال أو طلب يخص الخصوصية، راسلنا على privacy@isaevlabs.com. نردّ خلال 30 يومًا.

2. ما الذي تجمعه اللعبة

التشخيص وتحليلات اللعب. ترسل اللعبة أحداثًا إلى خوادمنا الخاصة لنعرف هل تعمل بسلاسة وأي أجزائها يُستخدم فعلًا. يرتبط كل حدث بحسابك في اللعبة وبمعرّف جهاز، ويتضمّن معرّف جلسة، وإصدار اللعبة والمنصّة، وطراز جهازك ونظام تشغيله، واللغة المضبوطة على الجهاز، وخصائص العتاد (الذاكرة والمعالج والرسوميات)، وقياسات الأداء، والفعل داخل اللعبة نفسه: أن عالمًا فُتح، أن أداة استُخدمت، أن جلسة انتهت. وإذا ثبّتّ اللعبة عبر رابط إعلاني، نسجّل أيضًا وسوم الحملة المرفقة به، مثل معلمات UTM أو معرّف النقرة في Google Ads. ونستنتج كذلك البلد الذي جاء منه الطلب، ونستخدمه لاختيار أقرب خادم لعب في وضع اللعب الجماعي؛ ولا نحفظ عنوان IP إلى جانب هذه الأحداث.

معرّف الجهاز هو المعرّف الذي يمنحنا إياه نظام التشغيل على مستوى التطبيق: في أندرويد محصور بهذا التطبيق، وفي iOS بتطبيقات المطوّر نفسه. ليس معرّفك الإعلاني: تحليلاتنا الخاصة لا تستخدم المعرّف الإعلاني. أما المعرّف الإعلاني فتستخدمه خدمة الإعلانات وGoogle Analytics for Firebase — انظر قسم «الإعلانات» والفقرة الخاصة بـ Firebase أدناه. ويُعاد تعيين المعرّف عند إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع، وفي iOS أيضًا عند إزالة جميع تطبيقاتنا.

حسابك في اللعبة. عند تشغيل اللعبة أول مرة، تُنشئ لك حسابًا تلقائيًا مرتبطًا بمعرّف جهازك، له معرّف حساب واسم مستعار تختاره اللعبة لك؛ ويمكنك تغيير الاسم المستعار في أي وقت. يرى اللاعبون الآخرون اسمك المستعار — في الغرف المشتركة، وفي قوائم أصدقائهم، وبوصفك صاحب العوالم التي تنشرها. وإذا سجّلت الدخول أيضًا عبر Google، نستلم ونحفظ بريدك الإلكتروني ومعرّف الحساب الذي تصدره Google لتطبيقنا. لا نستلم كلمة مرورك ولا نحفظ اسم ملفك الشخصي في Google.

الأصدقاء واللعب الجماعي. إذا استخدمت هذه الميزات، نحفظ قائمة أصدقائك، وطلبات الصداقة ودعوات الغرف التي ترسلها وتتلقّاها، واللاعبين الذين حظرتهم، وأسماء الغرف التي تنشئها. ويمكن لأصدقائك أن يروا هل أنت في القائمة أم في لعبة، ورمز الغرفة التي أنت فيها، ليتمكّنوا من الانضمام إليك.

العوالم والإبداعات. العوالم التي تبنيها تُحفظ على جهازك؛ وإذا اخترت نشر أحدها، ينتقل محتواه والاسم الذي أعطيته إياه إلى خوادمنا ليتمكّن اللاعبون الآخرون من تحميله. أما الإبداعات التي تصنعها بأداة الإنشاء المدمجة فتُصنع على خوادمنا، وبعد اجتيازها الإشراف تُنشر في الكتالوج المشترك؛ وفي اللعبة يرى اللاعبون الآخرون الإبداع المنشور من دون اسمك المستعار. طريقة عمل أداة الإنشاء موضّحة في قسم «أداة الإنشاء بالذكاء الاصطناعي والإشراف».

الإدخال الصوتي. إذا اخترت أن تُملي طلبًا على أداة الإنشاء المدمجة بدلًا من كتابته، تسجّل اللعبة صوتك لهذا الطلب. كيف نتعامل مع التسجيل وكم نحتفظ به موضّح في قسم «الإدخال الصوتي». أما نص طلبات الإنشاء، مكتوبًا كان أو مُملًى، فيعالجه مزوّدو خدمات الذكاء الاصطناعي، كما هو موضّح في قسم «أداة الإنشاء بالذكاء الاصطناعي والإشراف».

لقطات تشخيصية. لفهم الأعطال وأخطاء الرسم، ولمعرفة المواضع التي يجد فيها اللاعبون صعوبة في استخدام الواجهة، يمكن للعبة أن تسجّل مقاطع قصيرة من الصورة التي ترسمها هي نفسها، بدقة مخفَّضة. وهي مُعطّلة افتراضيًا، ولا تُفعَّل إلا لعدد قليل من أجهزة أندرويد أثناء تحقيق بعينه.

Firebase. تتضمّن نسخة Google Play خدمتين من Google. تجمع خدمة Google Analytics for Firebase أحداث استخدام التطبيق، بما فيها أحداث الشراء، وتُسنِد معرّف تثبيت خاصًا بها؛ وتتلقّى معرّف الإعلانات الخاص بجهازك وعنوان IP الخاص بك، الذي يمكن أن يُقدَّر منه موقع تقريبي، ونستخدمها، من بين أمور أخرى، لقياس حملاتنا الإعلانية في Google Ads. ونمرّر إليها معرّف الجهاز نفسه الموصوف أعلاه، مع المنصّة وفئة أداء الجهاز. أما خدمة Firebase Crashlytics فتتلقّى تقريرًا عند تعطّل اللعبة: ما الذي تعطّل، وطراز جهازك ونظام تشغيله ومعالج الرسوميات، ومعرّف الجهاز، وسجلًّا بآخر أحداث اللعبة قبل التعطّل.

سجلات الخادم. تسجّل خوادم API وخوادم اللعب لدينا عناوين IP في سجلات الوصول. وتُدوَّر هذه السجلات ولا تُحفَظ إلا لمدة محدودة، لإبقاء الخدمة عاملة وحمايتها من إساءة الاستخدام.

3. الإدخال الصوتي

تتيح لك أداة الإنشاء المدمجة أن تُملي طلبك بدلًا من كتابته. هذا اختياري: يمكنك دائمًا كتابة الطلب.

• لا تطلب اللعبة إذن الميكروفون إلا عندما تنقر على زر الميكروفون، ولا تسجّل إلا من تلك النقرة حتى النقرة التالية — بحد أقصى 60 ثانية لكل رسالة.
• يُرسَل التسجيل إلى خوادمنا عبر اتصال مشفّر (HTTPS) ويُربط بحسابك في اللعبة حتى تعود النتيجة إليك.
• يُحفَظ التسجيل مؤقتًا في مساحة تخزين الملفات لدينا، ويحوّله إلى نص نموذجُ تعرّف على الكلام (Whisper) يعمل على خادمنا الخاص. ولا تتلقّاه أي خدمة تعرّف على الكلام تابعة لطرف ثالث.
• يُحذَف الملف الصوتي فور جاهزية النص، أو بعد آخر محاولة تعرّف فاشلة.
• يصبح النص المُتعرَّف عليه رسالتك إلى أداة الإنشاء تمامًا كما لو كتبته، ويُحفَظ مع حسابك إلى أن يُحذَف الحساب.

نستخدم التسجيلات الصوتية فقط لتحويل طلبك إلى نص. لا نستخدمها للإعلانات، ولا نبيعها ولا نشاركها مع أطراف ثالثة، ولا نستخدم صوتك للتعرّف على هويتك.

يمكنك سحب إذن الميكروفون في أي وقت من إعدادات النظام في جهازك؛ وسيظل بإمكانك كتابة طلباتك إلى أداة الإنشاء.

4. أداة الإنشاء بالذكاء الاصطناعي والإشراف

تصنع أداة الإنشاء المدمجة مخلوقات ومركبات ومبانيَ ومكعبات بناءً على طلباتك، بمساعدة نماذج ذكاء اصطناعي يشغّلها مزوّدون من أطراف ثالثة يعالجون البيانات نيابةً عنّا. نستخدم حاليًا نماذج من Anthropic ‏(Claude)؛ وقد نستخدم في بعض المهام نماذج من Google ‏(Gemini) بدلًا منها. ويتلقّى هؤلاء المزوّدون:

• نص طلبك — مكتوبًا، أو متعرَّفًا عليه من صوتك — ورسائلك اللاحقة بشأن الإبداع نفسه، لإنشائه، وكذلك للتحقّق، قبل بدء العمل، من توافق الطلب مع قواعد مجتمعنا؛
• صورًا للإبداع المكتمل ونوع الشيء الذي يمثّله، ليتمكّن مشرف يعمل بالذكاء الاصطناعي من فحصه قبل نشره في الكتالوج المشترك. ويراجع أشخاص من فريقنا ما يرفضه المشرف الآلي أو لا يكون متأكدًا منه.

لا يُرسَل صوتك إليهم: تُحوَّل التسجيلات إلى نص على خادمنا الخاص، كما هو موضّح في قسم «الإدخال الصوتي»، ولا يُمرَّر إليهم سوى ذلك النص. ولا يُعطى المزوّدون بريدك الإلكتروني ولا بيانات تسجيل دخولك. وهم يتعاملون مع ما يتلقّونه وفق شروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم — لذا نرجو ألّا تضع في طلبك معلومات شخصية، عنك أو عن غيرك: فأداة الإنشاء لا تحتاج إليها.

تُحفَظ الطلبات والمحادثة بشأن الإبداع مع ذلك الإبداع على خوادمنا، ليمكن تعديله لاحقًا ولتكون قرارات الإشراف قابلة للشرح والمراجعة. وإذا حذفت إبداعًا، تُحذَف معه. وإذا حذفت حسابك، تُحذَف الإبداعات غير المنشورة أيضًا، وتبقى المنشورة في الكتالوج من دون الرابط بينها وبينك، كما هو موضّح في صفحة حذف الحساب.

5. البلاغات والحظر

عندما تبلّغ عن إبداع أو لاعب داخل اللعبة، نحفظ مَن أرسل البلاغ، وموضوعه (الإبداع، أو الاسم المستعار للاعب)، والسبب الذي اخترته، وتعليقك إن كتبته، وإصدار اللعبة ولغتها. يتلقّى المشرفون البلاغ عبر قناة خاصة في تطبيق المراسلة Telegram، ولا يستخدمونه إلا لمراجعته وللحفاظ على أمان اللعبة. ولا نخبر اللاعب المُبلَّغ عنه بهوية من أبلغ عنه.

إذا أبلغ لاعبون آخرون عنك، تُحفَظ البلاغات وقرارنا بشأنها ليتسنّى التعرّف على المخالفات المتكررة. وإذا عُلِّق حسابك، نحفظ تاريخ انتهاء التعليق.

عندما تحظر لاعبًا، نحفظ أنك حظرته، لتُخفى إبداعاته عنك ولا يتمكّن من الانضمام إلى غرفك أو إرسال طلبات صداقة إليك. وإلغاء حظره من الإعدادات ← المساعدة ← اللاعبون المحظورون يحذف هذا السجل.

إذا حذفت حسابك، يُحذَف الحظر معه؛ أما البلاغات التي أرسلتها فتبقى لأغراض الإشراف بعد إزالة اسمك منها.

6. هذا الموقع

لا يضع الموقع ملفات تعريف ارتباط، ولا يشغّل تحليلات ولا أدوات تتبّع إعلانية، ولا يكتب شيئًا على جهازك. ويحتفظ مزوّد الاستضافة بسجلات خادم اعتيادية لفترة قصيرة للحماية من إساءة الاستخدام. وتُقدَّم الخطوط عبر Google Fonts، التي تتلقّى الطلب اللازم لتسليمها.

7. ما لا نفعله

• لا نطلب أبدًا الوصول إلى موقع جهازك (GPS أو إذن الموقع) أو الكاميرا أو الصور أو جهات الاتصال أو الملفات. ولا يُقدَّر الموقع التقريبي إلا من عنوان IP الخاص بك، كما هو موضّح في قسمَي «ما الذي تجمعه اللعبة» و«الإعلانات».
• لا نستخدم عوالمك ولا طلباتك الصوتية ولا اسمك المستعار لاختيار الإعلانات.
• لا نبيع بياناتك الشخصية.

8. الإعلانات

قد تعرض اللعبة إعلانات تقدّمها Google AdMob. ولاختيار الإعلانات وعرضها وقياس أدائها وللحماية من الاحتيال، تتلقّى AdMob معرّف الإعلانات الخاص بجهازك، وعنوان IP الخاص بك — الذي يمكن أن يُقدَّر منه موقع تقريبي، كالمدينة أو المنطقة — ومعلومات تقنية عن الجهاز، وطريقة تفاعلك مع الإعلان. ويخضع استخدام Google لهذه البيانات لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

يعمل AdMob كمنصة وساطة إعلانية: قد يُمرَّر طلب الإعلان إلى إحدى الشبكات الشريكة — Unity Ads أو Mintegral أو Pangle أو DT Exchange ‏(Digital Turbine) أو Liftoff Monetize ‏(Vungle) أو InMobi أو AppLovin. وتأتي بعض هذه الشبكات مع برمجيات من المجموعة الأوسع التي تنتمي إليها — فشبكة Pangle مثلًا تشغّلها ByteDance، الشركة التي تقف وراء TikTok. تتلقى الشبكة التي تعرض الإعلان لهذا الطلب النوع نفسه من البيانات الذي يتلقاه AdMob وتعالجه وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها؛ وحيثما نسألك عن اختيارك بشأن الإعلانات المخصصة، يُمرَّر هذا الاختيار إلى هذه الشبكات أيضًا.

في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا نسألك عن قرارك بشأن الإعلانات المخصصة قبل عرض أي إعلان، ويمكنك تغييره في أي وقت من إعدادات اللعبة. أما في غير ذلك من الأماكن فيمكنك الحدّ من التخصيص وإعادة تعيين معرّف الإعلانات أو حذفه من إعدادات جهازك.

تُختار الإعلانات بناءً على ما تعرفه خدمة الإعلانات عن الجهاز، لا على ما تبنيه أنت: فعوالمك وطلباتك الصوتية واسمك المستعار لا تُسلَّم إلى شريك الإعلانات.

9. المشتريات

قد تقدّم اللعبة عناصر مدفوعة، بما في ذلك اشتراك TearCraft Premium. تتولى Apple أو Google عملية الدفع نفسها بالكامل: لا نرى أبدًا رقم بطاقتك أو عنوان الفوترة أو أي بيانات دفع أخرى، ولا تحتفظ خوادمنا بسجل لمشترياتك. ويُتحقَّق من نشاط الاشتراك على جهازك، عبر المتجر. وعندما تشتري شيئًا، تسجّل اللعبة المنتج وسعره والعملة في تحليلاتنا وفي Google Analytics for Firebase؛ وتتلقّى Unity، التي تستخدم اللعبة مكتبتها للمشتريات (Unity IAP)، أحداث الشراء هذه أيضًا. يتجدد الاشتراك تلقائيًا عبر حسابك في المتجر حتى تلغيه من المتجر.

تتم عمليات الاسترداد وفق قواعد المتجر الذي اشتريت منه. ابدأ من هناك: لا نستطيع إلغاء خصم أجراه المتجر.

10. على أي أساس نعالج البيانات

حيث ينطبق النظام الأوروبي العام لحماية البيانات، نستند إلى مصلحتنا المشروعة في إبقاء اللعبة عاملة وخالية من الأعطال (التشخيص والتحليلات)، وإلى تنفيذ اتفاقنا معك (الحساب والمحتوى المنشور وأداة الإنشاء)، وإلى مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على سلامة اللاعبين، وكثير منهم مراهقون (الإشراف والبلاغات والحظر)، وإلى موافقتك حيثما كانت لازمة، ولا سيّما للإدخال الصوتي الذي لا يبدأ من تلقاء نفسه أبدًا.

11. من يتلقّى البيانات أيضًا

لا نشارك البيانات إلا مع مزوّدين ينفّذون جزءًا من الخدمة نيابة عنّا، وبالقدر الذي يحتاجونه فقط:

• Apple وGoogle بوصفهما المتجرين اللذين يوزّعان اللعبة؛
• Google — لتسجيل الدخول، وفي نسخة Google Play لخدمتَي Google Analytics for Firebase وFirebase Crashlytics؛
• Google — بصفتها الشريك الإعلاني الذي يوفر الإعلانات عبر AdMob — إلى جانب شبكات الوساطة التابعة لـ AdMob: ‏Unity Ads وMintegral وPangle وDT Exchange وLiftoff Monetize وInMobi وAppLovin؛
• Unity — لأحداث الشراء، عبر مكتبة المشتريات Unity IAP؛
• مزوّدو الاستضافة وتخزين الملفات لدينا؛
• Anthropic، وفي بعض المهام Google — بوصفهما مزوّدَي ذكاء اصطناعي يُنشئان الإبداعات ويساعدان في الإشراف عليها؛
• Telegram — تطبيق المراسلة الذي يتلقّى عبره مشرفونا البلاغات.

ونفصح عن البيانات كذلك حيث يوجب القانون. ولا نبيعها لأي جهة.

12. أين تُخزَّن البيانات

توجد خوادمنا الرئيسية في الاتحاد الأوروبي، في فرانكفورت بألمانيا. ولمنح اللاعبين في بعض المناطق اتصالًا أسرع، قد تُستضاف بعض جلسات اللعب الجماعي على خوادم خارج الاتحاد الأوروبي، أقرب إلى هؤلاء اللاعبين؛ ويعالج مثل هذا الخادم ما تحتاجه جلسة اللعب، مثل اسمك المستعار وما تفعله في الغرفة وعنوان IP الخاص بك. وتُحفَظ نسخ احتياطية مشفَّرة من قاعدة بياناتنا لدى مزوّد استضافة خارج الاتحاد الأوروبي. ويقع مقر بعض المزوّدين المذكورين أعلاه، ومنهم مزوّدو الذكاء الاصطناعي، في الولايات المتحدة. وعند نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة — بما في ذلك إلى بلدان لم تعتمد المفوضية الأوروبية بشأنها قرارًا بكفاية مستوى الحماية — نستند إلى الضمانات التي ينص عليها القانون لمثل هذا النقل، كالبنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، أو إلى أساس قانوني آخر للنقل.

13. مدة الاحتفاظ

• أحداث التحليلات — سنتان، ثم تُحذف تلقائيًا.
• بيانات الحساب — إلى أن تطلب حذف الحساب.
• العوالم والإبداعات المنشورة — إلى أن تزيلها أنت أو نزيلها نحن.
• التسجيلات الصوتية — تُحذَف فور تحويلها إلى نص؛ ويُحفَظ النص المُتعرَّف عليه مع حسابك.
• طلبات الإنشاء والمحادثة بشأن الإبداع — طوال مدة وجود الإبداع.
• البلاغات — للمدة التي نحتاجها للإشراف وللتعرّف على المخالفات المتكررة.
• الحظر — إلى أن تلغي حظر اللاعب أو تحذف حسابك.
• اللقطات التشخيصية — للمدة التي نحتاجها للتحقيق في المشكلة، ثم تُحذف؛ ونسعى إلى ألّا نحتفظ بها أكثر من 60 يومًا.
• أحداث الشراء — ضمن أحداث التحليلات؛ ويحتفظ المتجر بسجله الخاص لمشترياتك.
• سجلات الخادم التي تتضمّن عناوين IP — لمدة محدودة، إذ تُدوَّر السجلات.
• النسخ الاحتياطية المشفَّرة لقاعدة البيانات — 30 يومًا بالتناوب.

14. حقوقك

يمكنك أن تطلب منّا الاطّلاع على ما نحفظه عنك، أو تصحيحه، أو حذفه، أو إرسال نسخة منه بصيغة قابلة للنقل. ويمكنك أيضًا الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة، بما فيها التحليلات: راسلنا وسنوقفها بالنسبة إليك.

راسلنا على privacy@isaevlabs.com. إذا لم تربط حساب Google، أرفق الاسم المستعار الظاهر في اللعبة ضمن الملف الشخصي، وإلا تعذّر علينا العثور على بياناتك.

لحذف الحساب صفحة مستقلّة تتضمّن القائمة الكاملة لما يُحذف وما يبقى والمدّة التي يستغرقها ذلك: /ar/delete-account.

إن كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فيحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.

لسكان كاليفورنيا حقوق بموجب قانوني CCPA وCPRA، منها حق المعرفة وحق الحذف. ونحن لا نبيع البيانات الشخصية مقابل المال. ويَعُدّ هذان القانونان عرض الإعلانات المخصصة «مشاركة»: ويمكنك إيقافها برفض الإعلانات المخصصة من إعدادات اللعبة أو بمراسلتنا.

15. الأطفال

TearCraft موجَّهة للاعبين من سن 13 فما فوق. وهي ليست موجَّهة للأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية لمن هم دون 13 عامًا. وإذا كنت ترى أن طفلًا زوّدنا ببيانات كهذه، فراسلنا على privacy@isaevlabs.com وسنحذفها.

16. الأمان

حركة البيانات بين اللعبة وخوادمنا مشفَّرة أثناء النقل. والوصول إلى البيانات المخزَّنة مقصور على من يحتاجه لتشغيل الخدمة، والنسخ الاحتياطية مشفَّرة. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، ولا ندّعي غير ذلك.

17. التغييرات

عندما تتغيّر هذه السياسة ننشر النسخة الجديدة هنا بتاريخ سريان جديد. وإذا مسّ التغيير جوهريًا ما نجمعه أو الغرض منه، فسنذكر ذلك داخل اللعبة أيضًا.

18. التواصل

Isaev LLC، 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801، الولايات المتحدة. privacy@isaevlabs.com، ‎+1 307 357 5613.