Política de privacidad

1. Quiénes somos

TearCraft está desarrollado y operado por Isaev LLC, sociedad de responsabilidad limitada registrada en Wyoming, Estados Unidos, en 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801. Somos el responsable del tratamiento de todo lo descrito aquí.

Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad, escriba a privacy@isaevlabs.com. Respondemos en un plazo de 30 días.

2. Qué recoge el juego

Diagnóstico y analítica de juego. El juego envía eventos a nuestros propios servidores para que podamos ver si funciona bien y qué partes se usan. Cada evento está vinculado a su cuenta de juego y a un identificador de dispositivo, e incluye un identificador de sesión, la versión del juego y la plataforma, el modelo de su dispositivo y su sistema operativo, el idioma configurado en el dispositivo, características del hardware (memoria, procesador, gráficos), mediciones de rendimiento y la propia acción de juego: que se abrió un mundo, que se usó una herramienta, que terminó una sesión. Si instaló el juego desde un enlace publicitario, también registramos las etiquetas de campaña que lo acompañaban, como los parámetros UTM o un identificador de clic de Google Ads. Además, deducimos el país desde el que llegó la solicitud y lo usamos para elegir el servidor de juego más cercano en el modo multijugador; no guardamos la dirección IP junto a estos eventos.

El identificador de dispositivo es el que nos da su sistema operativo a nivel de aplicación: en Android limitado a esta aplicación, en iOS a las aplicaciones del mismo desarrollador. No es su identificador publicitario: nuestra propia analítica no utiliza el identificador publicitario. Este lo utilizan el servicio de publicidad y Google Analytics for Firebase — véanse la sección «Publicidad» y el párrafo sobre Firebase más abajo. El identificador de dispositivo se restablece cuando el dispositivo vuelve a los ajustes de fábrica y, en iOS, también cuando elimina todas nuestras aplicaciones.

Su cuenta de juego. La primera vez que se inicia, el juego le crea automáticamente una cuenta vinculada a su identificador de dispositivo, con un identificador de cuenta y un apodo que el juego elige por usted; puede cambiar el apodo en cualquier momento. Los demás jugadores ven su apodo: en las salas compartidas, en sus listas de amigos y como autor de los mundos que usted publica. Si además inicia sesión con Google, recibimos y guardamos su dirección de correo y el identificador de cuenta que Google asigna a nuestra aplicación. No recibimos su contraseña ni guardamos el nombre de su perfil de Google.

Amigos y multijugador. Si usa estas funciones, guardamos su lista de amigos, las solicitudes de amistad y las invitaciones a salas que envía y recibe, los jugadores que ha bloqueado y los nombres de las salas que crea. Sus amigos pueden ver si está en el menú o en una partida, y el código de la sala en la que se encuentra, para poder unirse a usted.

Mundos y creaciones. Los mundos que construye se guardan en su dispositivo; si decide publicar uno, su contenido y el nombre que le puso van a nuestros servidores para que otros jugadores puedan cargarlo. Las creaciones que hace con el creador integrado se generan en nuestros servidores y, una vez superada la moderación, se publican en el catálogo común; en el juego, los demás jugadores ven una creación publicada sin su apodo. Cómo funciona el creador se explica en la sección «El creador con IA y la moderación».

Entrada por voz. Si decide dictar una petición al creador integrado en lugar de escribirla, el juego graba su voz para esa petición. Cómo tratamos la grabación y cuánto tiempo se conserva se explica en la sección «Entrada por voz». El texto de las peticiones de creación, escrito o dictado, lo procesan proveedores de IA, como se explica en la sección «El creador con IA y la moderación».

Capturas de diagnóstico. Para entender los fallos y errores de dibujado, y para ver en qué puntos a los jugadores les cuesta usar la interfaz, el juego puede grabar clips breves de la imagen que él mismo dibuja, con resolución reducida. Está desactivado por defecto y solo se activa para un número reducido de dispositivos Android durante una investigación concreta.

Firebase. La versión de Google Play incluye dos servicios de Google. Google Analytics for Firebase recoge eventos de uso de la aplicación, incluidos los eventos de compra, y asigna su propio identificador de instalación; recibe el identificador publicitario de su dispositivo y su dirección IP, a partir de la cual puede estimarse una ubicación aproximada, y lo usamos, entre otras cosas, para medir nuestras campañas publicitarias en Google Ads. Le transmitimos el mismo identificador de dispositivo descrito arriba, junto con la plataforma y la categoría de rendimiento del dispositivo. Firebase Crashlytics recibe un informe cuando el juego falla: qué falló, el modelo de su dispositivo, el sistema operativo y el procesador gráfico, el identificador de dispositivo y un registro de los últimos eventos del juego antes del fallo.

Registros del servidor. Nuestros servidores de API y de juego registran las direcciones IP en sus registros de acceso. Los registros rotan y solo se conservan durante un tiempo limitado, para mantener el servicio en funcionamiento y protegerlo contra abusos.

3. Entrada por voz

El creador integrado le permite dictar una petición en lugar de escribirla. Es opcional: siempre puede escribir la petición.

• El juego solo pide permiso para usar el micrófono cuando usted toca el botón del micrófono, y solo graba desde ese toque hasta el siguiente, con un máximo de 60 segundos por mensaje.
• La grabación se envía a nuestros servidores mediante una conexión cifrada (HTTPS) y se vincula a su cuenta de juego para que el resultado le llegue a usted.
• Se guarda temporalmente en nuestro almacenamiento de archivos y un modelo de reconocimiento de voz (Whisper) que funciona en nuestro propio servidor la convierte en texto. Ningún servicio de reconocimiento de voz de terceros la recibe.
• El archivo de audio se elimina en cuanto el texto está listo, o tras el último intento fallido de reconocimiento.
• El texto reconocido se convierte en su mensaje al creador, igual que si lo hubiera escrito, y se conserva con su cuenta hasta que esta se elimine.

Usamos las grabaciones de voz únicamente para convertir su petición en texto. No las usamos para publicidad, no las vendemos ni las compartimos con terceros, y no usamos su voz para identificarle.

Puede retirar el permiso del micrófono en cualquier momento en los ajustes del sistema de su dispositivo; podrá seguir escribiendo peticiones al creador.

4. El creador con IA y la moderación

El creador integrado hace criaturas, vehículos, construcciones y bloques a partir de sus peticiones con ayuda de modelos de IA gestionados por proveedores externos, que tratan los datos por encargo nuestro. Actualmente usamos modelos de Anthropic (Claude); para algunas tareas podemos usar en su lugar modelos de Google (Gemini). Estos proveedores reciben:

• el texto de su petición — escrito o reconocido a partir de su voz — y sus mensajes posteriores sobre la misma creación, para generarla y, antes de empezar el trabajo, comprobar que la petición cumple nuestras normas de la comunidad;
• imágenes de la creación terminada y qué tipo de objeto es, para que un moderador de IA pueda revisarla antes de que se publique en el catálogo común. Personas de nuestro equipo revisan lo que el moderador de IA rechaza o sobre lo que tiene dudas.

Su voz no se les envía: las grabaciones se convierten en texto en nuestro propio servidor, como se explica en la sección «Entrada por voz», y solo ese texto se transmite. Los proveedores no reciben su dirección de correo ni sus datos de inicio de sesión. Tratan lo que reciben según sus propias condiciones y políticas de privacidad, así que le pedimos que no incluya información personal en una petición, ni suya ni de nadie: el creador no la necesita.

Las peticiones y la conversación sobre una creación se conservan junto con esa creación en nuestros servidores, para poder modificarla más adelante y para que las decisiones de moderación puedan explicarse y revisarse. Si elimina una creación, se eliminan con ella. Si elimina su cuenta, las creaciones no publicadas también se eliminan, y las publicadas permanecen en el catálogo sin vínculo con usted, como se explica en la página de eliminación de cuenta.

5. Denuncias y bloqueos

Cuando usted denuncia una creación o a un jugador en el juego, guardamos quién envió la denuncia, a qué se refiere (la creación o el apodo del jugador), el motivo que eligió, su comentario si escribió uno, y la versión del juego y el idioma. Los moderadores reciben la denuncia a través de un canal privado de la aplicación de mensajería Telegram y solo la usan para revisarla y mantener la seguridad del juego. No le decimos al jugador denunciado quién lo denunció.

Si otros jugadores le denuncian a usted, las denuncias y nuestra decisión se conservan para poder detectar infracciones repetidas. Si se suspende su cuenta, guardamos la fecha en que termina la suspensión.

Cuando bloquea a un jugador, guardamos que lo ha bloqueado, para que sus creaciones queden ocultas para usted y esa persona no pueda unirse a sus salas ni enviarle solicitudes de amistad. Desbloquearla en Ajustes → Ayuda → Jugadores bloqueados elimina ese registro.

Si elimina su cuenta, los bloqueos se eliminan con ella; las denuncias que envió se conservan para la moderación, sin su nombre.

6. Este sitio web

El sitio no usa cookies, no ejecuta analítica ni rastreadores publicitarios y no escribe nada en su dispositivo. Nuestro proveedor de alojamiento conserva registros de servidor ordinarios durante un periodo breve, para prevenir abusos. Las tipografías las sirve Google Fonts, que recibe la solicitud necesaria para entregarlas.

7. Qué no hacemos

• Nunca pedimos acceso a la ubicación de su dispositivo (GPS o el permiso de ubicación), a la cámara, las fotos, los contactos ni los archivos. Solo se estima una ubicación aproximada a partir de su dirección IP, como se explica en las secciones «Qué recoge el juego» y «Publicidad».
• No usamos sus mundos, sus peticiones de voz ni su apodo para elegir la publicidad.
• No vendemos sus datos personales.

8. Publicidad

El juego puede mostrar anuncios servidos por Google AdMob. Para seleccionar, mostrar y medir los anuncios y para protegerse contra el fraude, AdMob recibe el identificador publicitario de su dispositivo, su dirección IP — a partir de la cual puede estimarse una ubicación aproximada, como la ciudad o la región —, información técnica sobre el dispositivo y cómo interactuó usted con el anuncio. El uso que Google hace de esos datos se rige por su propia política de privacidad.

AdMob funciona como plataforma de mediación: una solicitud de anuncio puede pasarse a una de sus redes asociadas — Unity Ads, Mintegral, Pangle, DT Exchange (Digital Turbine), Liftoff Monetize (Vungle), InMobi o AppLovin. Algunas de estas redes incluyen software del grupo empresarial al que pertenecen — Pangle, por ejemplo, está gestionada por ByteDance, la empresa detrás de TikTok. La red que muestra el anuncio recibe para esa solicitud el mismo tipo de datos que AdMob y los trata según su propia política de privacidad; donde le pedimos su elección sobre publicidad personalizada, esa elección se transmite también a estas redes.

En el EEE, el Reino Unido y Suiza le preguntamos su decisión sobre la publicidad personalizada antes de mostrar ningún anuncio, y puede cambiarla en cualquier momento en los ajustes del juego. En el resto de lugares puede limitar la personalización y restablecer o eliminar el identificador publicitario en los ajustes del dispositivo.

Los anuncios se eligen a partir de lo que el servicio publicitario sabe del dispositivo, no de lo que usted construye: no entregamos sus mundos, sus peticiones de voz ni su apodo al socio publicitario.

9. Compras

El juego puede ofrecer artículos de pago, incluida la suscripción TearCraft Premium. El pago en sí lo gestiona por completo Apple o Google: nunca vemos el número de su tarjeta, su dirección de facturación ni ningún otro dato de pago, y nuestros servidores no guardan ningún registro de sus compras. Si una suscripción está activa se comprueba en su dispositivo, a través de la tienda. Cuando compra algo, el juego registra el producto, su precio y la moneda en nuestra analítica y en Google Analytics for Firebase; Unity, cuya biblioteca de compras (Unity IAP) utiliza el juego, también recibe estos eventos de compra. Una suscripción se renueva automáticamente a través de su cuenta de la tienda hasta que la cancele en la tienda.

Los reembolsos siguen las reglas de la tienda donde compró. Empiece por ahí: no podemos revertir un cargo hecho por una tienda.

10. Sobre qué base lo hacemos

Cuando se aplica el RGPD, nos basamos en nuestro interés legítimo en mantener el juego funcionando y libre de fallos (diagnóstico y analítica), en la ejecución de nuestro contrato con usted (cuenta, contenido publicado y creador), en nuestro interés legítimo en proteger a los jugadores, muchos de ellos adolescentes (moderación, denuncias y bloqueos), y en su consentimiento cuando es necesario, en particular para la entrada por voz, que nunca se inicia sola.

11. Quién más recibe datos

Solo compartimos datos con proveedores que ejecutan parte del servicio para nosotros, y solo en la medida necesaria:

• Apple y Google, como tiendas que distribuyen el juego;
• Google, para el inicio de sesión y, en la versión de Google Play, para Google Analytics for Firebase y Firebase Crashlytics;
• Google — como socio publicitario que suministra anuncios a través de AdMob — junto con las redes de mediación de AdMob: Unity Ads, Mintegral, Pangle, DT Exchange, Liftoff Monetize, InMobi y AppLovin;
• Unity, para los eventos de compra, a través de la biblioteca de compras Unity IAP;
• nuestros proveedores de alojamiento y almacenamiento de archivos;
• Anthropic y, para algunas tareas, Google, como proveedores de IA que generan las creaciones y ayudan a moderarlas;
• Telegram, la aplicación de mensajería a través de la cual nuestros moderadores reciben las denuncias.

También divulgamos datos cuando la ley lo exige. No los vendemos a nadie.

12. Dónde se almacenan los datos

Nuestros servidores principales están en la Unión Europea, en Fráncfort (Alemania). Para ofrecer una conexión más rápida a los jugadores de algunas regiones, algunas sesiones de juego multijugador pueden alojarse en servidores situados fuera de la Unión Europea, más cerca de esos jugadores; un servidor así procesa lo que necesita la sesión de juego, como su apodo, lo que hace en la sala y su dirección IP. Las copias de seguridad cifradas de nuestra base de datos se guardan en un proveedor de alojamiento situado fuera de la Unión Europea. Algunos de los proveedores mencionados arriba, incluidos los proveedores de IA, tienen su sede en Estados Unidos. Cuando los datos se transfieren fuera del EEE o del Reino Unido — incluso a países respecto de los cuales la Comisión Europea no ha adoptado una decisión de adecuación —, aplicamos las garantías que la ley prevé para estas transferencias, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, u otra base jurídica legítima para la transferencia.

13. Cuánto tiempo los conservamos

• Eventos de analítica: dos años y después se eliminan automáticamente.
• Datos de la cuenta: hasta que pida eliminarla.
• Mundos y creaciones publicados: hasta que usted o nosotros los retiremos.
• Grabaciones de voz: se eliminan en cuanto se convierten en texto; el texto reconocido se conserva con su cuenta.
• Peticiones de creación y conversación sobre una creación: mientras exista la creación.
• Denuncias: el tiempo que las necesitemos para la moderación y para detectar infracciones repetidas.
• Bloqueos: hasta que desbloquee al jugador o elimine su cuenta.
• Capturas de diagnóstico: el tiempo que las necesitemos para investigar el problema y después se eliminan; procuramos no conservarlas más de 60 días.
• Eventos de compra: como parte de los eventos de analítica; la tienda guarda su propio registro de sus compras.
• Registros del servidor con direcciones IP: durante un tiempo limitado, a medida que los registros rotan.
• Copias de seguridad cifradas de la base de datos: 30 días, con rotación.

14. Sus derechos

Puede pedirnos que le mostremos lo que tenemos sobre usted, que lo corrijamos, que lo eliminemos o que le enviemos una copia en formato portable. También puede oponerse al tratamiento que basamos en el interés legítimo, incluida la analítica: escríbanos y lo detendremos para usted.

Escriba a privacy@isaevlabs.com. Si no ha vinculado una cuenta de Google, incluya el apodo que aparece en el juego en Perfil; de lo contrario no podremos localizar sus datos.

La eliminación de la cuenta tiene su propia página, con la lista completa de qué se elimina, qué permanece y cuánto tarda: /es/delete-account.

Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido, puede reclamar ante su autoridad de protección de datos.

Si reside en California, dispone de los derechos del CCPA y del CPRA, incluidos el derecho a saber y el derecho a eliminar. No vendemos datos personales a cambio de dinero. Mostrar publicidad personalizada se considera «compartir» según esas leyes: puede detenerlo rechazando la publicidad personalizada en los ajustes del juego o escribiéndonos.

15. Menores

TearCraft está destinado a jugadores de 13 años o más. No está dirigido a menores y no recogemos conscientemente datos personales de personas menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha facilitado esos datos, escriba a privacy@isaevlabs.com y los eliminaremos.

16. Seguridad

El tráfico entre el juego y nuestros servidores va cifrado en tránsito. El acceso a los datos almacenados se limita a las personas que lo necesitan para operar el servicio, y las copias de seguridad están cifradas. Ningún sistema es completamente seguro, y no afirmamos lo contrario.

17. Cambios

Cuando esta política cambie, publicaremos aquí la nueva versión con una nueva fecha de entrada en vigor. Si un cambio afecta de forma significativa a qué recogemos o para qué, también lo indicaremos en el juego.

18. Contacto

Isaev LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. privacy@isaevlabs.com, +1 307 357 5613.